sujet Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Talleytand — Wed, 12 Feb 2025 07:28:06 GMT

Je viens d’acheter une Apple Watch série 10 cellular.

j’essaye en vain d’activer l’option « forfait cellulaire » depuis mon iPhone 13 Pro Max mais j’ai systématiquement le message d’erreur suivant « Échec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue. Veuillez ressayer plus tard… ».

Le sujet a déjà été traité mais aucune solution a réglé mon problème.

merci par avance

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Hugo881 — Wed, 12 Feb 2025 13:26:30 GMT

Bonjour Talleytand, j'ai exactement le problème que vous. Étonnant que l'on aie ce souci au même moment. Je suis avec une Apple Watch 10 cellular également, avec un iPhone 15 pro max. J'ai fait de nombreuses tentatives de connexion depuis l'App du téléphone appelée Watch et j'ai le même message que vous. Je suis bien en 4G et j'ai les appels wifi activés. J'essaie d'avoir plus d'aide au niveau du support de Sosh, mais jusque là sans succès. J'ai pensé à un problème de serveur de leur côté, mais à priori ce n'est pas ça. Quelqu'un aurait il une idée? Merci beaucoup 🙏

Hugo

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Talleytand — Wed, 12 Feb 2025 13:44:09 GMT

En plus dans mon cas j’ai une esim Sosh et une SIM Orange professionnelle et lorsque je demande l’activation cellulaire sur un compte ou l’autre même message d’erreur. J’espère qu’on nous trouvera la solution.

Re : Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Thierry-G — Wed, 12 Feb 2025 13:50:34 GMT

Bonjour @Talleytand ,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème pour activer votre Apple Watch.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom et votre N° de mobile?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thierry-G

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Hugo881 — Wed, 12 Feb 2025 14:05:37 GMT

J'ai également plusieurs Sim sur mon téléphone (3 eSim). J'ai inhibé les deux autres pendant le processus d'appairage. Je ne sais pas si ce détail peut aider...

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Talleytand — Wed, 12 Feb 2025 14:24:08 GMT

Merci Hugo, j’ai désactivé l’autre SIM et j’ai pu aller plus loin, mais maintenant j’ai un message d’erreur de Sosh au moment de l’activation : à un problème technique, l'activation de la connexion cellulaire de votre Watch n'est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Hugo881 — Wed, 12 Feb 2025 14:27:05 GMT

L'accès au serveur a été rétabli sans raison apparente et maintenant tout fonctionne. Je vous encourage à essayer à nouveau 😊 Meilleures salutations.

Hugo

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Talleytand — Wed, 12 Feb 2025 16:18:10 GMT

Merci Hugo, vous avez résolu une partie du problème avec cette histoire de multisim. Bonne continuation et belle fin de journée.

Luc

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Damiinou56 — Thu, 13 Feb 2025 17:05:20 GMT

Bonjour, même chose pour moi plus rien ne marche. J'ai testé votre solution. Mais sit disant panne avec une résolution d'ici le 10 mars (info chat sosh....).

Ca craint un peu quand même des délais aussi long.... j'ai basculé surtout pour la esim watch

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

PhilippeG — Fri, 14 Feb 2025 09:44:43 GMT

Bonjour Damien,

Je suis navré que vous rencontriez un problème pour l'appairage et l'activation de votre eSim.
Que se passe-t-il lorsque vous souhaitez activer votre forfait cellulaire sur votre montre?

PhilippeG

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Fred0371 — Fri, 14 Feb 2025 10:02:50 GMT

Problème identique hier soir et ce matin !

"Une opération de maintenance est en cours... Merci de réessayer ultérieurement"

Forfait eSIM pourtant déjà actif sur une ancienne Apple Watch (remplacement).

Savez-vous quand le problème sera réglé chez vous SVP ?

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

G_remy — Fri, 14 Feb 2025 18:29:12 GMT

Bonjour @Fred0371,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Fred0371 — Sun, 16 Feb 2025 08:01:41 GMT

Bonjour Jey,

pour ma part la situation s’est débloquée dans la journée de vendredi !

l’option s’est activée à force de réessayer…

merci pour votre aide et bonne journée également.

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

JaziaA — Mon, 17 Feb 2025 09:45:53 GMT

Bonjour @Fred0371

Top, nous en sommes ravis

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine.

Jazz

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

nonolk1 — Tue, 02 Sep 2025 09:14:08 GMT

Bonjour,

Je suis désolé de détérrer ce topic, mais mon épouse rencontre un problème similaire avec sont Apple Watch serie 8, elle ne peut plus activer son forfait sosh sur sa watch. Quoi qu'elle fasse elle rencontre l'erreur suivante "Suite à un problème technique, l'activation de la connexion cellurairede votre watch n'est pas possible actuellment. Veuillez contacter votre service client ou réessayer sous 24h". Pouvez vous nous aider ?

Merci.

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

JaziaA — Wed, 03 Sep 2025 07:34:00 GMT

Bonjour @nonolk1,

Je prends connaissance de votre message, dans lequel vous indiquez avoir des difficultés avec votre montre.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

JaziaA — Thu, 04 Sep 2025 07:49:12 GMT

Bonjour @nonolk1,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous accompagner.

Bonne journée 🌞 à vous.

Jazz

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

nonolk1 — Thu, 04 Sep 2025 10:13:17 GMT

Merci pour votre aide, un de vos collègues du support par chat a résolut notre souci.

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

JustineT — Thu, 04 Sep 2025 12:17:51 GMT

Super, nous sommes ravis pour vous.
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Excellente journée,

Ju🌴

Re: Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Makadibra — Mon, 26 Jan 2026 20:13:30 GMT

Même chose pour moi, je désespère de contacter un conseiller pour résoudre le problème