sujet Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre dans Changer/ modifier mon forfait

Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

Amaury1994 — Wed, 15 Apr 2026 07:11:42 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh sur la Série Sosh 15,99€ 150Go 5G. Je souhaite migrer vers le Forfait Voyage 200Go 5G à 15,99€/mois, mais ce forfait ne m'est pas proposé dans la section "Changer de forfait" de l'application MySosh, seuls le 300Go et le 100Mo apparaissent.

Est-il possible de faire cette migration depuis votre côté ?

Bonne journée !

Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

stephrem85 — Wed, 15 Apr 2026 15:14:45 GMT

Bonjour @Amaury1994

vous êtes bien identifié avec votre numéro de mobile?

le changement sera facturé 15€.

Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

Amaury1994 — Wed, 15 Apr 2026 15:20:39 GMT

Oui, c'est bien le cas ! Ça me va !

Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

stephrem85 — Wed, 15 Apr 2026 15:21:56 GMT

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

Stéphane_R — Wed, 15 Apr 2026 17:02:57 GMT

Bonsoir @Amaury1994,

Afin de voir si je peux vous faire profiter de ce forfait Voyage, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre date de naissance

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

Re : Réponse d'informations demandée

Magali_ — Thu, 16 Apr 2026 08:32:01 GMT

Bonjour @Amaury1994,

Je prends la suite de Stéphane pour vous confirmer avoir programmé l'offre souhaitée pour demain.

Vous bénéficierez donc de la série Sosh voyage à 15,99 €/mois, à laquelle vous devez rajouter 5€ pour votre option Multisim internet.

Les frais de 15€, indiqués par @stephrem85 que je remercie, apparaîtront sur votre prochaine facture.

J'espère que tout est clair pour vous et reste bien entendu disponible si vous avez besoin d'autres précisions.

Je vous souhaite une agréable journée !☀️

Magali

P.S : vous allez recevoir sous environ 24h un dernier message privé 📩ici sur la communauté Sosh. Cela ne prendra qu'une minute de votre temps, prenez-en connaissance, c'est important pour nous !🙏

Re: Migration vers Forfait Voyage 200Go 5G non disponible en changement d'offre

Amaury1994 — Thu, 16 Apr 2026 09:32:16 GMT

Merci beaucoup !