sujet Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre" dans Changer/ modifier mon forfait

Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

Timofort — Wed, 22 Apr 2026 14:17:07 GMT

Bonjour,

Il semble que je sois éligible à l'offre 2 Gb/s à 24,99€ dite "Série Spéciale Sosh Fibre". Mais sur mon espace client, on ne me la propose pas. Je suis actuellement sur l'offre "Boîte Sosh" 1 Gb/s avec LB5, depuis deux ans.

Comment dois-je procéder pour profiter de la nouvelle offre ?

Merci

Re: Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

stephrem85 — Wed, 22 Apr 2026 16:56:40 GMT

Bonjour @Timofort

si vous êtes éligible il faut regarder ici

https://shop.sosh.fr/box-internet/choisir-intention

Re: Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

Timofort — Wed, 22 Apr 2026 17:22:28 GMT

Quand je clique sur votre lien, en étant authentifié avec mon compte client, on ne me propose pas la nouvelle offre. En revanche, quand je scrute les offres fibres sur Sosh sans m'identifier, en renseignant simplement mon adresse pour test, la nouvelle offre m'est proposée.

Comment expliquer ce mystère ?

Merci

Re: Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

ziv — Wed, 22 Apr 2026 17:41:58 GMT

Bonjour,

Il y a une différence entre migrer d'offre (dans la continuité, en gardant son numéro fixe) et la souscription d'une nouvelle ligne.

Il est toujours possible de résilier son offre actuelle (en payant les frais de résiliation également) et de souscrire à une nouvelle ligne au tarif "nouvelle souscription", à la place.

Re: Changer mon offre "boîte Sosh" vers offre "Série Spéciale Sosh Fibre"

stephrem85 — Wed, 22 Apr 2026 19:35:56 GMT

@Timofort

sur votre espace client si vous allez dans changer d’offre vous avez quelle message ?

vous êtes bien identifié avec le contrat boîte Sosh ?