sujet Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé dans Changer/ modifier mon forfait

Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

Kady_me — Mon, 27 Apr 2026 21:16:18 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ce jour un mail de confirmation de commande concernant un changement d'offre, alors que je n'ai rien souscrit. En effet j'ai reçu la proposition d'offre fidélité, mais je ne l'ai pas commandé.

Les 2 appels que j'ai passé au service technique sosh aujourd'hui concerne une panne internet, mais en aucun cas une demande de souscription.

Merci de bien vouloir vérifier mon dossier et m'éclairer sur ce malentendu.

Cordialement

Re: Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

stephrem85 — Mon, 27 Apr 2026 21:40:56 GMT

Bonjour @Kady_me

changement d’offre de quelle offre à quelle offre?

Re : Mail de confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

LindaP_ — Tue, 28 Apr 2026 06:35:55 GMT

Bonjour @Kady_me,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Mail confirmation de commande alors que je n'ai rien commandé

LindaP_ — Tue, 28 Apr 2026 07:13:26 GMT

@Kady_me,

Je ne constate aucun changement d'offre. Pourriez-vous me préciser de quel ligne il s'agissait en message privé ?

Linda

Re : Mail de confirmation pour une commande non passée

LindaP_ — Tue, 28 Apr 2026 07:59:30 GMT

@Kady_me?

Je n'ai pas la possibilité de faire une recherche par mail. Y'a-t-il un numéro figurant dans cette email ?

Linda