sujet Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir dans Changer/ modifier mon forfait

Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 04 May 2026 14:38:25 GMT

Bonjour,

je lance une bouteille à la mer face à une absurdité totale, mais je suppose que tout le monde ici connait déjà le problème.

J'ai deux forfaits pour mes enfants, l'un avec 1 Go de données mobiles et l'autre avec 100Mo (ils n'ont pas le même âge !). Je souhaitait faire évoluer l'un et l'autre progressivement. Autant pour le premier on me propose un forfait 50Go, c'est un peu plus que ce que j'avais prévu mais soit. Mais pour l'autre aussi ! Alors qu'il existe un forfait à 5Go qui serait largement suffisant. Mais ce dernier n'est pas disponible en changement de forfait.

Je suis bien conscient de la pratique des forfaits différentiés entre anciens et nouveaux client. Pas de souci avec ça. Mais en l’occurrence il n'y a pas de forfait équivalent à celui à 5Go en renouvellement et dans les deux cas les deux nouveaux forfaits auraient été plus chers que les anciens, donc c'était gagnant pour SOSH.

Bref, j'avais espéré que quelqu'un s'aperçoive de l'absurdité côté relation commerciale, mais visiblement ce n'est pas le cas. En tout cas pas en passant par le chat.

La seule solution serait de passer d'abord par un autre opérateur, puis de revenir. Quitte à passer chez un autre, je pense que je vais y rester. J'étais satisfait chez SOSH, mais il y a des forfait intéressants chez FREE pour l'usage que je cherche.

Si jamais quelqu'un a une autre idée je suis preneur.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

rolandK — Mon, 04 May 2026 14:51:48 GMT

Bonjour @CGB31

Bizarre,

Il n'y a pas actuellement de forfait 50Go au catalogue.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 04 May 2026 15:02:20 GMT

Pas dans les nouveaux forfaits. Celui à 50Go m'est proposé comme changement pour mes deux forfaits actuels. Mais c'est trop pour l'un des deux, c'est pourquoi j'aurais voulu prendre celui à 5Go, mais qui n'est hélas proposé qu'en tant que nouveau forfait (avec donc la gymnastique de changement d'opérateur !).

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

rolandK — Mon, 04 May 2026 15:43:29 GMT

@CGB31

S'il vous est proposé aux environs de 10€ ,c'est correct.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 04 May 2026 15:54:53 GMT

Oui, celui-là est bien pour changer le premier forfait (1Go->50Go). Mais pour l'autre forfait c'est trop. Je ne veux pas que mon fils ait 50Go de données mobiles 😄

Actuellement il a 100Mo, c'est très peu. Celui a 5Go aurait été bien. C'est là le coeur du problème.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

rolandK — Mon, 04 May 2026 16:34:51 GMT

@CGB31

Vous pouvez limiter sa consommation .Il y a des applications faites pour cela.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 04 May 2026 16:39:12 GMT

Oui, tout à fait.

Mais le but est de payer un forfait en adéquation avec le besoin. Sinon je ne me casserais pas la tête.

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

ziv — Mon, 04 May 2026 16:53:12 GMT

Bonjour,

Malheureusement, la façon de procéder des opérateurs ne prend plus en compte des besoins en évolution. Parfois le seul moyen d'avoir un forfait "adapté et au prix du marché" est de changer d'opérateur...

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 04 May 2026 17:06:59 GMT

Le pire ici est que je suis prêt à payer un prix supérieur à ce que je paye actuellement, pour des forfaits qui existent bien chez SOSH. Le seul souci est que l'on ne me propose pas un de ces forfaits uniquement parce que je suis déjà client. Je ne cherche même pas à payer moins cher !

Re: Bonjour, et hélas sans doute au-revoir

CGB31 — Mon, 01 Jun 2026 08:07:26 GMT

Bon, et bien c'est un au-revoir. J'ai résilié mes deux forfaits.
C'est dommage. Je n'avais jamais eu de soucis avec Sosh jusqu'à avoir à affronter cette politique commerciale incompréhensible.
Je vous souhaite une bonne continuation, car techniquement c'est super !