sujet Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait mobile sosh

Charlotte35400 — Mon, 27 Apr 2026 19:19:05 GMT

Bonjour, je souhaiterais changer de forfait mobile. J'avais pris le forfait voyage car j'étais partie en vacances. Et je voudrais le forfait à 20Go à 9,99€ mais il n'est pas proposé quand je vais sur mon compte client. Comment faire pour l'avoir svp ? Merci beaucoup 😊 bonne journée

Re: Changer de forfait mobile sosh

ziv — Mon, 27 Apr 2026 19:21:22 GMT

Bonjour,

On ne peut pas. De nos jours, il n'est plus possible de changer de forfait à volonté. Il faut faire le meilleur choix et s'y tenir.

Re : Changer de forfait mobile sosh

LindaP_ — Tue, 28 Apr 2026 06:34:41 GMT

Bonjour @Charlotte35400,

Vous n'êtes probablement pas éligibles à ce forfait. Nous allons cependant examiner votre offre actuelle et voir ce que nous pouvons vous proposer.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

LindaP_ — Tue, 28 Apr 2026 08:54:37 GMT

@Charlotte35400,

L'offre mentionnée n'est disponible qu'en souscription. Cependant, il est possible de vous proposer un changement d'offre vers la série spéciale à 12,99 euros avec 50 Go et appels illimités.

Qu'en pensez-vous ?

Linda

Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

Karim_Z — Thu, 30 Apr 2026 11:03:21 GMT

Bonjour @Charlotte35400

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Karim

Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

Charlotte35400 — Thu, 30 Apr 2026 18:45:39 GMT

Je vous remercie d'avoir essayé de chercher une solution mais je voulais changer mon forfait pour celui à 9,99€

Je vous souhaite une belle soirée 😊

Charlotte

Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

Charlotte35400 — Thu, 30 Apr 2026 18:54:12 GMT

Bonsoir,

Une de vos collègues m'a proposé le forfait à 12,99€ mais c'est celui à 9,99€ que je voudrais.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ma demande 😊

Je vous souhaite une belle soirée.

Charlotte

Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

ziv — Thu, 30 Apr 2026 19:07:46 GMT

On a bien compris, mais la réponse au dessus était claire, et un autre conseiller n'aura pas plus de latitude que le précédent.

Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

Ludivine_L — Sat, 02 May 2026 14:02:09 GMT

Bonjour @Charlotte35400 🤝 ,

Comme le précise @ziv , que je salue , nous ne pouvons effectivement pas vous en faire profiter comme vous l'a indiqué précédemment ma collègue Linda, car le forfait 20 Gigas à 9€99 n'est pas disponible en changement d'offre mais uniquement en nouvelle souscription.

Souhaitez-vous tout de même passer sur l'offre à 12€99 🙂 ?

Ludivine 🌺

Re: Re : Forfait mobile sosh 9,99€ 20Go

Eugénie_M — Tue, 05 May 2026 07:28:32 GMT

Bonjour @Charlotte35400,

J'ai bien noté que vous préférez le forfait à 9.99€ si cela avait possible.

Je vous remercie pour votre bienveillance et vous souhaite une bonne continuation

Eugénie