sujet Re : Fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Fibre

Jyf12 — Wed, 06 May 2026 17:08:20 GMT

Bonjour je voudrais bien avoir des infos je n’arrive pas à changer mon abonnement sans engagement à la fibre j’ai 1 gigas je voudrais passer à 2 gigas en gardant option tu et ligne fixe. Merci de votre aide.

Re : Fibre

Sylvie_F — Wed, 06 May 2026 17:35:18 GMT

Bonjour @Jyf12,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

Re : Fibre

Ludivine_L — Thu, 07 May 2026 08:15:38 GMT

Bonjour @Jyf12 🤝,

Je vous remercie des informations reçues en message privé.

Il n'est pas possible de profiter de l'offre La Boîte Sosh Fibre à 24€99 et 2 Gb/s car cette offre est réservée uniquement aux nouveaux clients, et est non valable pour les clients en migration depuis une offre Internet Orange, Open et Sosh .

https://shop.sosh.fr/box-internet/la-boite-sosh-fibre-6-1?

C'est la raison pour laquelle ce forfait ne vous est pas proposé.

Je ne peux donc pas vous répondre positivement... pour cette fois !

Cela dit, restez connecté car nos conditions de commercialisation évoluent régulièrement .

Je reste à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Re : Fibre

Jyf12 — Thu, 07 May 2026 08:37:11 GMT

Bonjour merci de votre réponse mais je suis désagréablement surpris à l’heure actuelle je ne peux pas faire évoluer mon offre fibre chez sosh c’est quand même une situation commerciale complètement loufoque vous proposer des offres auxquelles nous n’avons pas droit. On dirait que vous ne tenez pas à vos clients…..