sujet Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Paval12 — Mon, 11 May 2026 08:18:53 GMT

Bonjour, je suis actuellement chez Orange avec un forfait ADSL Open 2h 100Mo Plus (ADSL + portable), j'aimerais (pour des questions de budget) passer chez Sosh avec une offre fibre et un abonnement portable séparé.

Je souhaiterais donc bénéficier:
- pour internet: Boite Sosh fibre (sans TV d'Orange, ni autre option)
- pour le mobile: Forfait 20Go au maximum (sans option)

Sur cette base, quel serait le tarif de l'abonnement ? Je ne trouve sur le site Sosh que des tarifs pour les nouvelles souscriptions.

Je possède un décodeur TV Orange que je souhaite rendre, quelle est la procédure à suivre ?

D'autre part, mon immeuble est fibré mais pas mon appartement, et étant donné que je suis en télétravail je voudrais que la coupure internet soit la plus courte possible. A quelle durée hors connexion je dois m'attendre ?

Merci.

Re : Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Noé_M — Mon, 11 May 2026 14:34:55 GMT

Bonjour @Paval12,

Afin que l'on fasse le point ensemble concernant votre éligibilité à la fibre et les offres disponibles, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Noé

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Paval12 — Mon, 11 May 2026 19:42:05 GMT

Bonjour @Noé_M

Je viens de vous répondre par MP. Merci.

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Noé_M — Tue, 12 May 2026 07:32:29 GMT

Bonjour @Paval12,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Pour confirmer votre logement, je vous ai envoyé une capture d'écran en message privé. Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de votre logement, identifié par le petit « F » au-dessus ?

Noé

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Paval12 — Tue, 12 May 2026 08:50:13 GMT

Bonjour @Noé_M

Oui je vous confirme qu'il s'agit bien de mon logement.

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Noé_M — Tue, 12 May 2026 09:56:31 GMT

@Paval12,

Très bien, je vous remercie.😊

Votre logement est éligible à la Fibre ! Une intervention sera nécessaire pour raccorder votre appartement, mais votre immeuble étant éligible, le raccordement ne devrait poser aucun problème.

Vous disposez actuellement d'une offre Open (Internet + mobile). En passant chez Sosh, vous recevrez alors deux factures séparées, une pour Internet et une pour le mobile.

Comme vous l'avez mentionné, Orange et Sosh sont bien le même opérateur. Cela signifie qu'en passant chez Sosh, seules les offres disponibles en changement d'offre vous sont proposées, et non les offres en acquisition.

Côté internet, la Boite Sosh Fibre est disponible avec la Livebox 5 — jusqu'à 1 Gbit/s en téléchargement et 800 Mbit/s en envoi (débits partagés) — à 30,99 €/mois, hors option TV.

Côté mobile, deux forfaits sont accessibles en changement d'offre :

👉 Forfait 200 Go 5G à 25,99 €/mois

👉 Forfait 100 Mo à 10,99 €/mois

Après simulation, ces offres se rapprochent malheureusement du tarif que vous payez actuellement. 😕

Vous pouvez retrouver tous les détails des offres mentionnées directement sur notre site Sosh :Sosh sans engagement: forfaits mobiles, internet fibre et téléphones mobiles

Une autre option s'offre à vous : comme votre abonnement actuel n'est pas engagé, vous pouvez le résilier puis resouscrire chez Sosh. Cela vous donne accès aux offres d'acquisition, souvent plus avantageuses. Gardez toutefois à l'esprit que cette démarche implique des frais de mise en service de 39 € (sauf pendant certaines périodes promotionnelles où ils sont offerts, pensez à consultez notre site régulièrement pour ne rien manquer). Elle entraîne également l'attribution d'un nouveau numéro de fixe.

Concernant votre décodeur, si vous modifiez votre offre, un bon de retour vous sera envoyé pour restituer le matériel.😊

Que souhaitez-vous faire ?

Noé

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Paval12 — Tue, 12 May 2026 11:49:42 GMT

@Noé_M

Concernant l'option proposée de résiliation puis resouscription chez Sosh, cela signifie t-il que je pourrais profiter des offres "nouveaux clients" :

Boite Sosh fibre à 24.99€ et forfait mobile 20Go à 9.99€ ?

Si tel est le cas j'accepterai les frais de mise en service, et l'attribution d'un nouveau numéro de fixe (que je n'utilise presque pas). Le plus important étant la conservation du numéro de mobile.

La résiliation/resouscription Sosh + raccordement de l'appartement à la fibre impliquerait-elle une longue coupure internet ?

Merci

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Noé_M — Tue, 12 May 2026 12:07:03 GMT

@Paval12,

Si vous souhaitez souscrire à un forfait mobile en acquisition, la résiliation de votre offre est nécessaire. Cette démarche entraînera également l'attribution d'un nouveau numéro, car la portabilité n'est pas possible au sein d'un même opérateur.

Concernant votre raccordement à la fibre, la résiliation de votre offre prend effet 10 jours après votre demande. Une fois celle-ci effective, le délai pour vous raccorder à la fibre dépend directement du rendez-vous planifié pour votre intervention.

Les disponibilités pouvant varier, il m'est difficile de vous donner une date précise à ce stade.😊

Noé

Re: Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Paval12 — Fri, 15 May 2026 09:10:33 GMT

Bonjour @Noé_M

Dommage que les 2 seuls forfaits mobile accessibles en changement d'offre (100 Mo et 200 Go de data) soient si éloignés du besoin de la plupart des abonnés, en plus d'être chers.

Si je comprends bien, pour pouvoir bénéficier de l'offre mobile Sosh qui m'intéresse (20Go), il faut que:

1- Je souscris au forfait Orange disponible au changement d'offre (le forfait 100Mo à 10.99€ par exemple) au moment de prendre la boite Sosh.

2- Je résilie l'abonnement mobile pour passer chez un autre opérateur pendant quelque temps (avec portabilité du numéro)

3- Je reviens chez Sosh pour prendre le forfait 20Go à 9.99€ (avec portabilité du numéro)

Est ce que mon raisonnement est correct ?

Re : Passage orange open ADSL vers sosh fibre

Céline_R — Fri, 15 May 2026 11:11:52 GMT

Bonjour @Paval12,

Je suis Céline, Je pends la suite des échanges.🤝

Je comprends votre interrogation, en cas de panne internet de la boîte Sosh, vous bénéficiez gratuitement de 200GO/mois d'internet mobile sur une ligne mobile Orange ou Sosh, à utiliser en partage de connexion.

👉 Services internet : continuer à les utiliser en cas de panne - Aide et Contact Sosh

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle après-midi.☀️

Céline