sujet Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Fri, 15 May 2026 08:19:31 GMT

Bonjour,

comme beaucoup d'autres utilisateurs, je paye 30.99 EUR par mois alors que non seulement il y a de meilleures offres chez Sosh mais en plus mon debit Fibre ne dépasse pas 300 mb/s.

Pourquoi Sosh ne réajuste pas mon forfait a la meilleure offre sachant que je suis client depuis plus de 5 ans?

Dois-je chercher un nouveau fournisseur d'urgence?

A votre avis?

Bypass Livebox4 avec Ubiquiti UDR routeur

Xin123 — Fri, 15 May 2026 08:22:45 GMT

Bonjour, mon debit en PPPoE Fibre est bloque a 300mb/s alors que j'ai recu un email disant 1Gb/800mb etait active.

Dois je passer en DHCP sur mon Unifi UDR et quels sont les paramètres?

Re: Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

ziv — Fri, 15 May 2026 08:32:41 GMT

Bonjour,

De quelle manière est mesuré le débit ? Il n'est garanti qu'en ethernet gigabit en direct sur la box, aucune garantie en Wi-Fi. Tu devrais pouvoir mesurer quasiment 1Gb/s (le débit max sur de l'Ethernet 1Gb/s).

Re: Bypass Livebox4 avec Ubiquiti UDR routeur

ziv — Fri, 15 May 2026 08:35:47 GMT

Il ne me semble pas qu'Orange supporte officiellement ce mode de fonctionnement.

Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

ManonB_ — Fri, 15 May 2026 14:43:44 GMT

Bonjour @Xin123,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Sun, 17 May 2026 14:39:21 GMT

Bonsoir, le debit est mesure par l'UDR sur port GbE RJ45

https://techspecs.ui.com/unifi/cloud-gateways/udr

Re : offre a 30EUR pour 300mbps

ManonB_ — Mon, 18 May 2026 07:39:01 GMT

Bonjour @Xin123,

Je vous remercie pour vos coordonnées. 😊

Je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.

À tout de suite.

Manon

Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Magali_ — Tue, 19 May 2026 15:53:13 GMT

Bonjour @Xin123

Pour le changement proposé en privé, nous ne sommes pas dans l'obligation de changer la Livebox mais vous avez également un boîtier fibre chez vous, non ?

Avec celui-ci, vous ne bénéficierez pas du nouveau débit proposé en 2Gbit/s, cela restera plafonné à 1Gbit/s.

Je vais avoir du mal à répondre à votre question sur la configuration de votre routeur, nos offres sont faites pour fonctionner avec les Livebox associées mais je peux solliciter une cellule expertise pour + de précisions si vous le souhaitez.

Magali

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Tue, 19 May 2026 16:06:52 GMT

Bonjour @Magali_

Compris, je vais donc prendre la nouvelle Livebox pour remplacer l'ancienne qui ne permettra pas de verifier le nouveau debit.

Pour la configuration du routeur, je souhaiterai échanger avec votre cellule expertise, je vous remercie.

Xin

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

JChristophe_L — Tue, 19 May 2026 16:24:51 GMT

Bonjour @Xin123

Je suis J.C, de la cellule technique.

Effectivement, si vous branchez votre routeur dernier la Livebox, le DHCP sera nécessaire sur la configuration de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin et en attendant, je transfère à notre cellule commerciale.

Bonne soirée.

J.C

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Tue, 19 May 2026 16:45:03 GMT

Bonsoir @JChristophe_L ,

aujourd'hui j'ai remplace la LB4 avec un routeur Ubiquiti UDR avec PPPoE et je plafonne a 300Mb/s.

Je crois savoir que sur les installations récentes Sosh(Orange) passe a une connection Fibre avec DHCP avec des paramètres a ajuster e.g. option 67 etc.

Dois-je faire la meme chose et est ce que ma PTO a acces au DHCP?

Bien cordialement, Xin

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

JChristophe_L — Tue, 19 May 2026 17:29:59 GMT

@Xin123

Non la PTO n'a pas accès au DHCP.

Donc actuellement, vous utilisez juste votre routeur avec un ONT externe ?

Je vous conseille d'utiliser la Livebox et brancher votre routeur en Ethernet sur celle-ci.

Vous pourrez partager 1 Gb/s sur les ports ethernet.

J.C

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Tue, 19 May 2026 17:54:06 GMT

Oui routeur en PPPoE VLAN 835 jamais eu de problème si ce n'est la vitesse qui plafonne a 300mbps alors que j'ai deja utilise ce routeur a 1Gb/s et j'ai recu un email de confirmation de Sosh pour le passage a 1Gb.

J'essaierai la nouvelle livebox pour voir si c'est mieux.

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Thomas_S — Thu, 21 May 2026 09:07:59 GMT

Bonjour @Xin123,

Je me permets de revenir vers vous pour finaliser votre commande.

Si je récapitule, vous êtes bien d'accord pour passer sur l'offre 2 Gb/s à 24,99 €, avec livraison de la nouvelle Livebox 6 au point relais de la consigne Intermarché ? (accessible tous les jours, je vous le confirme.)

J'ai votre accord pour valider la commande ?

Une fois le nouveau matériel reçu, vous aurez tout le temps de tester la Livebox 6 avant de renvoyer l'ancien équipement. Vous pourrez alors décider en toute sérénité si vous souhaitez conserver l'ONT ou non. Quoi qu'il en soit, nous restons disponibles pour toute question. 😊

Thomas

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Thu, 21 May 2026 16:15:11 GMT

Bonjour @Thomas_S

Veuillez me confirmer qu'il n'y a pas de couts caches comme demande en MP. Avec votre confirmation alors je donne mon accord.

Merci,

Xin

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Pedro_C — Thu, 21 May 2026 16:31:14 GMT

@Xin123,

Je vous confirme qu'il n'y aura pas de frais spécifique.

Les 49€ de frais d'échange de la Livebox vous seront remboursés sur la même facture.

Vous recevrez un SMS pour vous le confirmer.

Je valide le changement ?

Pédro

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Thu, 21 May 2026 16:44:32 GMT

@Pedro_C merci pour votre confirmation et je valide le changement.

Xin

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Pedro_C — Thu, 21 May 2026 16:55:16 GMT

@Xin123,

Je viens de valider le changement d'offre et de matériel.

Vous allez recevoir des mails de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne soirée,

Pédro

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Thu, 21 May 2026 16:58:52 GMT

@Pedro_C merci et bonne soiree a vous également

Re: Re : Offre bloquee a 30.99 EUR/mois et debit de 300mb/s en Fibre

Xin123 — Sat, 06 Jun 2026 03:10:21 GMT

Bonjour @Pedro_C ,

suite à des difficultés familiales, je ne pourrai installer la nouvelle box et renvoyer l’ancienne que mi-juillet.

Pourriez vous décaler le délai de mise en service et donc de restitution de l’ancienne box jusqu’à fin juillet?

je vous en remercie par avance,

Xin