sujet Re: changer de forfait internet dans Changer/ modifier mon forfait

changer de forfait internet

2NI1 — Thu, 21 May 2026 10:39:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer de forfait sosh pour quitter livebox5 pour un forfait plus performant en debit et ... moins cher (Sosh Boost Fibre ou La Boîte Sosh Fibre par exemple).

Est ce possible ?

Merci de votre réponse

Re: changer de forfait internet

stephrem85 — Thu, 21 May 2026 15:37:18 GMT

Bonjour @2NI1

avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

Re: changer de forfait internet

2NI1 — Thu, 21 May 2026 18:11:31 GMT

Merci stephrem85, oui depuis mon espace un changement d'offre m'emmène exclusivement vers les offres Orange, ce que je ne souhaite pas.

Re: changer de forfait internet

ziv — Thu, 21 May 2026 18:33:54 GMT

Bonjour,

L'attente à avoir par défaut c'est de ne pas pouvoir migrer sur ces offres, meilleures et moins chères mais réservées explicitement à la nouvelle souscription.

Les conseillers peut parfois avoir des leviers supplémentaires (si "le système" les autorise) et permettre la migration.

Sinon, il ne reste qu'à résilier l'offre actuelle pour souscrire une nouvelle offre conforme à ses désirs, chez Sosh ou ailleurs...

Re: changer de forfait internet

stephrem85 — Thu, 21 May 2026 19:52:11 GMT

@2NI1

dans ce cas il faut regarder régulièrement.
le changement peut être proposé. Parfois c’est proposé qu’une journée et ça disparaît.
sinon il faut partir à la concurrence.

Re: changer de forfait internet

Caroline_S — Fri, 22 May 2026 06:38:49 GMT

Bonjour @2NI1,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite faire le point avec vous.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

Re: changer de forfait internet

Morgane_M — Tue, 26 May 2026 10:04:46 GMT

Bonjour @2NI1,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : changement d'abonnement chez Sosh

Magali_ — Thu, 28 May 2026 09:02:02 GMT

Bonjour @2NI1

Je prends le relais de mes collègues et vous remercie d'être revenu vers nous.

Comme l'indiquait @ziv, nous n'avons pas systématiquement d'autres possibilités à vous proposer et si j'avais pu répondre à vos attentes, cela aurait été avec plaisir.

Mais hélas, aujourd'hui comme vous, je n'ai que les propositions de passage vers les offres Orange.

Je vous invite à régulièrement faire régulièrement de nouveaux essais sur votre espace client : les propositions peuvent évoluer, et une nouvelle opportunité pourrait apparaître prochainement.

Je vous remercie pour votre compréhension 🙏 et reste à votre écoute pour toute autre question.

Passez une bonne journée ! ☀️

Magali