sujet Re: Changement vers forfait voyage 5G dans Changer/ modifier mon forfait

Changement vers forfait voyage 5G

Taku — Tue, 09 Jun 2026 12:50:05 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer mon forfait actuel pour un forfait un peu moins chère. Je souhaiterais pour cela migrer vers le forfait voyage 5G à 15,99€.

Cependant, dans mon espace client je n'ai pas la possibilité de le faire, il ne m'est pas proposé. Je souhaiterais donc savoir si cela est tout de même possible ou non?

Je vous remercie d'avance.

Re: Changement vers forfait voyage 5G

chantoine — Tue, 09 Jun 2026 15:03:35 GMT

Bonjour,

C'est possible, mais assorti de frais de changement d'offre de 15€.

Attendez qu'un conseiller prenne en charge votre demande ici, ou passez par le tchat.

Re : Changement vers forfait voyage 5G

Khalid_A — Wed, 10 Jun 2026 08:13:14 GMT

Bonjour @Taku,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re : Changement vers forfait Voyage 5G

Anthony_do — Wed, 10 Jun 2026 12:36:36 GMT

Bonjour @Taku ,

Je prends la suite de Khalid et vous remercie pour les informations transmises en privé.
Après étude de votre dossier, l'offre Série Voyage n'est effectivement pas disponible.
La seule offre de repli consiste en 200 Go 5G à 20,99 euros.
Voici les pertes que cette offre occasionnerait pour vous :

- SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM
- Appels illimités vers fixes Europe et Suisse/Andorre, ainsi que la capacité d'user de votre mobile depuis ces destinations sans hors forfait.
- Appels voix illimités vers USA/CANADA

Je vous laisse revenir vers moi si vous souhaitez la mettre en place.
Bonne journée.

Anthony