sujet Re : Forfait voyage dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait voyage

lestph2 — Sun, 19 Jul 2026 10:04:03 GMT

Client depuis longtemps avec les forfaits fibre et mobile de tout la famille je souhaite basculer en forfait voyage et là, Oh surprise, disponible seulement pour les nouveaux contrats ...

c pourtant le forfait qu'il nous faut., Que faire ???

Re: Forfait voyage

rolandK — Sun, 19 Jul 2026 10:22:29 GMT

Bonjour @lestph2

Le forfait voyage 15,99€ est normalement disponible en changement d'offre via votre Espace Client .

Si vous avez actuellement le forfait 25,99 ,contactez un conseiller Sosh.

https://assistance.sosh.fr/

Re : Forfait voyage

ManonB_ — Mon, 20 Jul 2026 08:20:17 GMT

Bonjour @lestph2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re : Forfait voyage

ManonB_ — Wed, 22 Jul 2026 10:07:22 GMT

Bonjour @lestph2,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire profiter mes ma femme et mes filles

Sacha_B — Wed, 22 Jul 2026 12:29:14 GMT

Merci pour vos coordonnées, @lestph2.

Je viens de consulter votre dossier et je vois que vous êtes éligible au forfait Voyage 200 Go. 😊

Voici la comparaison avec votre forfait actuel :

N'hésitez pas à me faire savoir si cette offre vous intéresse.

Belle journée à vous.

Sacha

Re: Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire

lestph2 — Wed, 22 Jul 2026 12:41:08 GMT

Bonjour, oui je suis interressé per l'offre pour les differenters lignes dont je dispose, pourrions nous voir ça en direct ?

Telephone ?

Re: Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire

Sacha_B — Wed, 22 Jul 2026 12:48:44 GMT

@lestph2,

Malheureusement, le service sosh est un service exclusivement par chat, nous ne pouvons donc pas prendre d'appel, j'en suis navré.😔

Cependant, nous pouvons voir ensemble, par écrit, pour y souscrire.😊

Sacha

Re: Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire

lestph2 — Wed, 22 Jul 2026 12:50:04 GMT

je veux bien, on peut au moins passer en chat pour ne pas donner d'information confidentielle

Re: Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire

lestph2 — Wed, 22 Jul 2026 13:04:58 GMT

J'ai 4 lignes chez vous que je souhaite basculer en forfait voyage.

comment dois je procéder ?

Re: Re : reponse à vos questions concernant mon message sur le forfait voyage dont je souhaite faire

Sacha_B — Wed, 22 Jul 2026 13:16:25 GMT

Comme évoqué en message privé, je vous propose de le faire pour vous.😊

N’ayez crainte, vous serez informé de chaque changement.👍

Sacha

Re : Forfait voyage

Sacha_B — Wed, 22 Jul 2026 13:26:18 GMT

Aucun problème.👍

Confirmez-moi votre approbation pour ces 4 lignes et j'effectuerai l'ensemble des modifications. 😊

Sacha

Re: Forfait voyage

lestph2 — Thu, 23 Jul 2026 18:49:10 GMT

je vous confirme mon souhait de basculer chacun des offres suivantes vers le forfait voyage 200Go à 15,99€/mois.

Mobile - Stephane
06 32 ********
Mobile - Stephane 2
07 89 ******
Mobile - Chanaa
06 29 **********
Mobile - Hinde
06 25 *********

[EDIT : Merci @lestph2 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Forfait voyage

lestph2 — Fri, 24 Jul 2026 05:45:53 GMT

merci

Re : Forfait voyage

Sacha_B — Fri, 24 Jul 2026 07:47:40 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour.

Ne vous inquiétez pas, je vois bien votre message cette fois-ci.😁

Je vais procéder au changement de forfait pour 3 des 4 lignes concernées. Je constate en effet que la ligne 06******59 a déjà basculé vers le forfait Série Voyage 200 Go il y a deux jours.

Avant de finaliser les modifications, je souhaite toutefois vous préciser que des frais de changement d'offre de 15 € seront appliqués à chacune des lignes concernées.

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez bien procéder ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sacha