sujet Re : Migration vers Forfait Voyage 200 Go 5G impossible depuis mon espace client dans Changer/ modifier mon forfait

Migration vers Forfait Voyage 200 Go 5G impossible depuis mon espace client

rafff12345 — Wed, 29 Jul 2026 17:03:17 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh et je souhaite migrer vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €.

Le problème : ce forfait ne m'est pas proposé dans « Changer de forfait » depuis mon espace client, je n'ai donc aucun moyen de faire la migration moi-même.

Un conseiller pourrait-il vérifier si une migration manuelle est possible sur ma ligne ? Les frais de changement d'offre ne me posent pas de problème.

Je peux transmettre mon numéro de ligne et mon numéro client en message privé.

Merci d'avance.

Re : Migration vers Forfait Voyage 200 Go 5G impossible depuis mon espace client

ManonB_ — Wed, 29 Jul 2026 17:10:07 GMT

Bonsoir @rafff12345,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Manon

Re : Migration vers Forfait Voyage 200 Go 5G impossible depuis mon espace client

ManonB_ — Wed, 29 Jul 2026 17:41:07 GMT

@rafff12345,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.😊

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire, votre nouvelle offre sera effective dès demain.😊

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente soirée. 🌞

Manon