sujet Impossible de souscrire a une option dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de souscrire a une option

Kloxi46 — Sat, 22 Aug 2026 00:28:38 GMT

Bonjour, je suis temporairement aux États-Unis et je souhaite souscrire l'option internationale / le Pass Évasion pour un prochain voyage en Polynésie française. Lorsque j'essaie de la souscrire depuis mon espace client ou MySosh, j'obtiens le message : « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. » Étant actuellement à l'étranger, je ne peux pas me connecter depuis ma Livebox ni depuis le réseau français de ma ligne. Pouvez-vous activer l'option pour moi ou supprimer ce blocage afin que je puisse la souscrire ?

Re: Impossible de souscrire a une option

jilijeanlouis — Sat, 22 Aug 2026 02:37:58 GMT

Héllo j’ai été dans la mm situation, démarrer un chat d’assistance et demande l’option qu’il te faut dans le chat et ensuite écrit « parler à un humain ». Tu auras un conseiller qui le fera pour toi. Ça prend 5 min.

Re : Impossible de souscrire a une option

Anthony_do — Sat, 22 Aug 2026 06:56:13 GMT

Bonjour @Kloxi46 ,

Est-ce que les bons conseils de @jilijeanlouis vous ont permis de souscrire au PASS souhaité ?

Anthony