sujet Re: chgt forfait mobile sosh impossible dans Changer/ modifier mon forfait

chgt forfait mobile sosh impossible

caille06 — Mon, 24 Aug 2026 09:01:41 GMT

Bonjour

j'ai un vieux forfait qui n'est plus adapté à ma conso et j'ai vu un forfait 20 giga à 9.99 qui correspond à mes usages mais le service client ne me le propose pas en ligne. Comment faire pour changer sans partir à la concurrence

Merci

Re: chgt forfait mobile sosh impossible

stephrem85 — Mon, 24 Aug 2026 12:43:18 GMT

Bonjour @caille06

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : chgt forfait mobile sosh impossible

Pedro_C — Tue, 25 Aug 2026 13:05:36 GMT

Bonjour @caille06,

Le forfait dont vous faites mention est disponible uniquement en souscription, c'est pourquoi je ne pourrais pas vous le proposer.

Je vous propose de faire le point sur ce que vous détenez et voir si un autre forfait est possible.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re : 0680643090

Pedro_C — Tue, 25 Aug 2026 14:12:24 GMT

@caille06,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Après avoir examiné votre dossier, je peux vous proposer la Série Sosh 150 go à 15,99€/mois avec 25 go depuis les zones Europe (hors Suisse et Andorre) et les DOM.

Il s'agit de la proposition la plus avantageuse que je sois en mesure de vous soumettre.

Souhaiteriez-vous changer de forfait ?

Pédro