sujet Re: Re : Changement forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement forfait impossible

HugoOrl — Mon, 24 Aug 2026 10:23:13 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Sosh avec un forfait Série 300 Go 5G à 20,99 €/mois. Ce forfait est largement surdimensionné par rapport à ma consommation réelle.

Je souhaiterais migrer vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, mais celui-ci n'apparaît pas dans les offres disponibles depuis mon espace client MySosh, l'offre étant mentionnée comme réservée aux nouvelles souscriptions.

Serait-il possible de me faire bénéficier de cette migration directement ? Je suis conscient que le changement est définitif et que je ne pourrai pas revenir à mon forfait actuel.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Changement forfait impossible

stephrem85 — Mon, 24 Aug 2026 12:44:20 GMT

Bonjour @HugoOrl

si le changement est possible vous aurez egalement 15€ de frais de changement de forfait.

Re : Changement forfait impossible

Khalid_A — Tue, 25 Aug 2026 12:34:40 GMT

Bonjour @HugoOrl,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re : Changement forfait

Khalid_A — Wed, 26 Aug 2026 09:39:15 GMT

Bonjour @HugoOrl,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

J'ai le plaisir de vous confirmer la disponibilité du forfait Sosh voyage en changement sur votre dossier. Comme indiqué par @stephrem85 que je salue au passage, des frais de changement d'un montant de 15€ sont à prévoir sur votre prochaine facture.

Me confirmez-vous votre souhait d'en profiter ?

Khalid

Re: Re : Changement forfait

HugoOrl — Wed, 26 Aug 2026 12:20:00 GMT

Bonjour @Khalid_A ,

Merci pour votre retour : je souhaite effectivement profiter de cette offre.

Bonne journée,

Hugo

Re: Re : Changement forfait

Sylvie_F — Wed, 26 Aug 2026 13:40:30 GMT

@HugoOrl,

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.

Je m'occupe de votre changement et vous le confirme par mail. Le forfait Voyage 200Go 5G sera effectif dès demain.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sylvie