sujet Re: Re : Informations demandées dans Changer/ modifier mon forfait

Aide pour changement d'offre.

boju — Tue, 01 Sep 2026 17:30:07 GMT

Bonjour, je suis actuellement client Sosh avec un forfait 200 Go à 25,99 €/mois. Je souhaiterais migrer vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois tout en conservant mon numéro et ma ligne actuelle. J'ai constaté sur la Communauté Sosh que plusieurs clients ont pu obtenir cette migration directement, parfois avec 15 € de frais de changement d'offre. Pouvez-vous vérifier si une migration manuelle est possible pour ma ligne ? Je vous remercie.

Re : Aide pour changement d'offre.

Rizo — Wed, 02 Sep 2026 11:21:39 GMT

Bonjour @boju,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re : Informations demandées

Elfy_D — Wed, 02 Sep 2026 16:53:36 GMT

@boju,

Je prends le relais de Rizo pour vous accompagner.

Le forfait Voyage à 15,99 euros n'est pas encore disponible dans votre dossier. Toutefois, je vous propose le forfait 200 Go à 20,99 euros.

Je vous joins le comparatif de cette proposition et si elle vous intéresse je pourrai effectuer la modification.

Le forfait mobile actuel	Le forfait mobile sélectionné
Forfait 25,99€ 5G	Série Sosh 20,99€ 200Go 5G
25,99 € par mois 25,99 €/mois	20,99 € par mois Sans réengagement 20,99 €/mois Sans réengagement
Internet mobile 200Go (débit réduit au-delà) et 70Go utilisables en Europe, DOM et Suisse/Andorre	Internet mobile 200 Go (débit réduit au-delà) et 35 Go utilisables depuis l'Europe et les DOM
SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM	Non inclus dans cette offre
SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM	SMS/MMS (mob et fixes) France+depuis Europe et DOM vers Europe et DOM (hors Suisse/Andorre)
Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM	Appels illimités (mob et fixes) France+depuis Europe et DOM vers Europe et DOM (hors Suisse/Andorre)
Appels illimités vers fixes Europe et Suisse/Andorre	Non inclus dans cette offre
Appels voix illimités vers USA/CANADA	Non inclus dans cette offre
Afficher les avantages conservés5G	Afficher les avantages conservés5G

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne fin de journée.😊

Elfy

Re: Re : Informations demandées

boju — Wed, 02 Sep 2026 17:08:38 GMT

Bonjour Elfy,

Je vous remercie, mais, votre offre ne m'intéresse pas, comme vous pouvez vous en douter.
En revanche quelle solution me proposez-vous pour accéder à ma requête ?

Re: Re : Informations demandées

Elfy_D — Wed, 02 Sep 2026 17:30:43 GMT

@boju,

L'offre que vous souhaitez n'est malheureusement pas disponible pour un changement de forfait en ce moment. Ainsi, je n'ai pas la possibilité de vous le proposer.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée à vous.

Elfy

Re: Re : Informations demandées

boju — Wed, 02 Sep 2026 19:05:25 GMT

Je vous remercie, il ne me reste plus qu'à changer d'opérateur pour éventuellement revenir chez vous afin de bénéficier de ce forfait. C'est quand même dommage de devoir vous quitter.

Je vous souhaite également une excellente soirée.