sujet Forfait bloqué dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait bloqué

MVADL — Wed, 02 Sep 2026 18:45:22 GMT

Bonjour,
Je souhaite changer mes forfaits mobiles actuels pour le forfait bloqué à 1,99€ mais lorsque je vais sur l'onglet changer d'offre je ne la vois pas. L'offre la moins chère proposée est de 7,99€.

Faut-il refaire une demande de nouveau forfait ?

Merci d'avance,

Re: Forfait bloqué

rolandK — Wed, 02 Sep 2026 20:16:03 GMT

Bonjour @MVADL

Si vous ne tenez pas nécessairement a garder le numéro, le mieux est de souscrire un nouveau forfait avec un nouveau numéro ,puis de résilier l'ancien.

Re: Forfait bloqué

MVADL — Thu, 03 Sep 2026 08:55:47 GMT

En effet, merci mais je souhaite garder le numéro.

Re: Forfait bloqué

Khalid_A — Thu, 03 Sep 2026 10:07:45 GMT

Bonjour @MVADL,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re: Forfait bloqué

Rizo — Sat, 05 Sep 2026 11:02:09 GMT

Bonjour @MVADL,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re : Suite message forfait bloqué

Cristal_K — Tue, 08 Sep 2026 10:36:08 GMT

Bonjour @MVADL,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Comme l'indiquait @rolandK que je remercie au passage pour sa réponse, l'offre à laquelle vous faites référence n'est pas proposée dans le cadre d'un changement de forfait.
Certaines offres sont disponibles exclusivement dans le cadre d'une création de ligne.

C'est la raison pour laquelle le forfait à 1,99€ n'est pas suggéré.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Forfait bloqué

MVADL — Wed, 09 Sep 2026 17:40:35 GMT

C'est dommage que la fidélité ne soit pas récompensée. On ne nous propose que des offres plus élevées ...