sujet Re : @vdbls dans Changer/ modifier mon forfait

résilier option TV impossible

vdbls — Mon, 07 Sep 2026 05:12:30 GMT

Bonjour, j’avais pris l’option tv cinetek en essai à 1 euros par mois. J’ai déjà tenté de résilier dans mon application mais on a beau cliquer sur « résilier « cela ne fonctionne pas et je vais être débitée de 4,98 mensuel ! alors pour prendre des options tout fonctionne bien mais résilier c’est impossible ! Pratiques trompeuses ! je me demande si je ne vais pas carrément changer d’opérateur…..

Re: résilier option TV impossible

labougeotte — Mon, 07 Sep 2026 05:29:25 GMT

Bonjour @vdbls

Et depuis votre espace client Sosh ?

Re : résilier option TV impossible

Maryline_G — Mon, 07 Sep 2026 14:44:20 GMT

Bonjour @vdbls,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette option, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent après-midi !😊

Maryline

Re : résilier option TV impossible

Yoan_C — Wed, 09 Sep 2026 15:49:14 GMT

Bonsoir @vdbls,

À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.

Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

Belle journée à vous. ☀️

Yoan

Re: résilier option TV impossible

vdbls — Wed, 09 Sep 2026 16:31:38 GMT

Bonsoir, cinetek apparaît toujours dans mon application, quand je veux cliquer sur « résilier « cela me met : abonnement à renouvellement automatique. Je ne veux plus de cette option

Re: résilier option TV impossible

labougeotte — Wed, 09 Sep 2026 16:38:36 GMT

@vdbls

Arrêtez de répéter et lisez les messages et y répondre pour faire avancer le schmilblick.

Re: résilier option TV impossible

Yoan_C — Wed, 09 Sep 2026 17:17:52 GMT

Bonsoir @vdbls,

Afin de vous accompagnzer,

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Bonne soirée.🌇

Yoan

Re : @vdbls

Yoan_C — Thu, 10 Sep 2026 07:19:12 GMT

Bonjour @vdbls,

Je vous remercie pour votre retour.😊

Vous avez souscrit cet abonnement depuis la TV d'Orange ou depui leurs site internet directement ?

Yoan

Re: résilier option TV impossible

vdbls — Thu, 10 Sep 2026 07:25:33 GMT

Bonjour, j’ai souscrit sur l’appli sosh

Re: résilier option TV impossible

Yoan_C — Thu, 10 Sep 2026 07:35:28 GMT

Dans votre espace client, rubrique "Abonnements multimédias" puis "TV", voyez-vous cet abonnement disponible ?

Yoan

Re: résilier option TV impossible

vdbls — Thu, 10 Sep 2026 09:21:41 GMT

Merci de ne pas m’abandonner, oui ça apparaît toujours. Screen à l’instant

Re: résilier option TV impossible

Yoan_C — Thu, 10 Sep 2026 12:15:06 GMT

Merci pour votre message, soyez assurée que je reste disponible pour vous.

Le bouton de résiliation ne fonctionne pas quand vous cliquez dessus ?

Au vue de la situation un rendez-vous avec notre service réclamation est nécessaire, sur quel numéro êtes-vous disponible ?

Merci de le communiquer en privé .

Yoan

Re : résilier option TV impossible

Anaïs_D — Fri, 11 Sep 2026 10:02:38 GMT

Bonjour @vdbls,

Un incident est en cours depuis hier sur le réseau fibre de votre secteur, le délai prévisionnel de rétablissement est annoncé pour aujourd’hui en fin de journée.
Nous reviendrons donc vers vous demain pour faire le point sur votre connexion.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

Re : résilier option TV impossible

Corinne_P — Mon, 14 Sep 2026 08:30:43 GMT

Bonjour @vdbls,

Bonne nouvelle : suite à la résolution de l'incident, votre Livebox est à nouveau connectée, tout comme votre décodeur. ✅

Avez-vous pu résilier votre option TV ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Corinne

Re : résilier option TV impossible

FranckV_ — Wed, 16 Sep 2026 09:30:10 GMT

Bonjour @vdbls,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck