sujet Re: Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois dans Changer/ modifier mon forfait

Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

EricC1 — Sun, 20 Sep 2026 10:25:20 GMT

Bonjour, je souhaite changer mon forfait actuel pour le Forfait Voyage 200Go 5G à 15,99 euros/mois. Comment dois-je procéder ? Je suis client depuis de nombreuses années et suis étonné de ne pas être éligible à cette offre depuis mon espace client. Merci, Eric

Re: Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

ziv — Sun, 20 Sep 2026 11:18:20 GMT

Bonjour,

Depuis quelques années déjà, les forfaits de la gamme Sosh sont quasiment tous réservés à la nouvelle souscription.

De rares possibilités de migration sont offertes dans l'espace clients, quelques autres sont accordées au cas par cas en demandant au service clients (suivant des critères non divulgués et automatiquement déterminés, la négociation ne sert à rien). Donc voila, il faudra voir avec eux s'ils peuvent accorder ce forfait.

Re : Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

Morgane_M — Tue, 22 Sep 2026 08:51:11 GMT

Bonjour @EricC1,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

Natt_B — Wed, 23 Sep 2026 14:55:20 GMT

Bonjour @EricC1,

Comme convenu, je vous ai transmis le récapitulatif par mail, suite à nos échanges en privé.

Dans l'attente de votre confirmation, je reste disponible.

Bon après-midi à vous, et au plaisir de vous lire.

Natt_B

Re: Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

EricC1 — Wed, 23 Sep 2026 15:35:36 GMT

Je valide ce changement d'offre, merci à vous.

Re: Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

Natt_B — Wed, 23 Sep 2026 17:43:48 GMT

@EricC1,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme avoir modifié votre offre comme convenu.

Je reste bien entendu disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

Re: Re : Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

er83400 — Fri, 25 Sep 2026 11:47:01 GMT

Bonjour Natt Je suis déjà client Sosh depuis de nombreuses années, j' ai mon épouse ainsi qu un de mes enfants chez vous aussi. Je suis très content de vos services et je viens de découvrir une publicité qui m'intéresse.

je souhaite passer au Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois, actuellement proposé aux nouveaux clients. Je vois que des migrations exceptionnelles sont possibles. Pouvez-vous vérifier mon éligibilité et effectuer le changement?

Merci d'avance !

Re: Re : Forfait Voyages 200Go 5G 15,99/mois

Céline_R — Fri, 25 Sep 2026 12:05:01 GMT

Bonjour @er83400,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre forfait, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Céline

Re : Changement forfait voyage 200 go

Céline_R — Fri, 25 Sep 2026 15:45:47 GMT

@er83400,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Bonne nouvelle ! Je peux vous proposer le forfait Voyage 200 Go à 15,99 €/mois.

🚨À savoir : des frais de changement d'offre de 15 € seront appliqués sur votre prochaine facture.

Je valide le changement d'offre ?

Je reste à votre écoute.

Céline

Re: Re : Changement forfait voyage 200 go

er83400 — Fri, 25 Sep 2026 20:24:20 GMT

Oui je valide le changement ! Merci beaucoup Céline !