sujet Re : Changement forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement forfait

Louise334 — Wed, 30 Sep 2026 16:40:17 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement client Sosh et cela depuis plus 10 ans et je souhaiterais migrer mon forfait actuel vers le Forfait Voyage 200 Go 5G à 15,99 €/mois.

Cette offre n’apparaît pas dans mon espace client. Pourriez-vous vérifier mon dossier et me dire s’il est possible de procéder à une migration manuelle vers cette offre, tout en conservant mon numéro actuel ?

Je suis également d’accord pour régler les éventuels 15 € de frais de changement d’offre, s’ils sont applicables.

Merci par avance pour votre aide et pour la vérification de mon éligibilité.

Re : Changement forfait

Stéphane_R — Wed, 30 Sep 2026 16:58:28 GMT

Bonsoir @Louise334,

Afin de voir ça ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane

Re : Changement de forfait

Pedro_C — Thu, 01 Oct 2026 08:52:39 GMT

Bonjour @Louise334,

Merci pour vos coordonnées fournies en privé.

Il n'est pas possible de basculer de votre abonnement au forfait Voyage, je le regrette.

Néanmoins, je peux vous proposer la Série 200 go (35 go depuis l'Europe hors Suisse/Andorre) 5G à 20,99€/mois.

Cela pourrait-il vous intéresser ?

Pédro

Re: Re : Changement de forfait

Louise334 — Thu, 01 Oct 2026 16:14:42 GMT

Bonjour Pédro,
Merci pour votre proposition.
La Série 200 Go à 20,99 €/mois pourrait m’intéresser, mais je recherche plutôt une offre similaire avec un tarif inférieur.
Et étant cliente depuis plus de 10 auriez-vous la possibilité de me proposer une offre similaire pour un tarif plus avantageux ? Car ça m’embêterait de devoir partir chez la concurrence.
Je suis prêt(e) à étudier une proposition adaptée.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement,

Re: Re : Changement de forfait

Pedro_C — Thu, 01 Oct 2026 16:29:58 GMT

@Louise334,

L'offre que je vous ai proposée est la meilleure que je puisse faire, je le regrette.

Souhaitez-vous tout de même que je vous bascule dessus ?

Pédro

Re: Re : Changement de forfait

Caroline_S — Fri, 02 Oct 2026 06:50:26 GMT

Bonjour @Louise334,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, je reste disponible.

Belle journée.☀️

Caroline

Re: Re : Changement de forfait

Louise334 — Fri, 02 Oct 2026 10:29:57 GMT

Oui je souhaite que vous me basculiez dessus.
Que dois-je faire ?