sujet Re: Problème passage chez sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Problème passage chez sosh

Ptifouqs — Thu, 14 Jun 2018 23:12:49 GMT

Bonjour

Je vous explique mon problème, j'ai actuellement un contrat (qui n'est plus engagé) Open play chez Orange incluant internet et mon mobile. Le mobile de mon épouse est également rattaché à ce contrat.

Je souhaiterais résilier toute mon offre internet et basculer seulement les deux mobiles chez Sosh en gardant les numéros (mais sans reprendre de livebox).

Quand je vais sur le site de soch ou orange, impossible d'effectuer cette manipulation, comment dois je procéder ?

Merci

Re: Problème passage chez sosh

Fastoshdavid — Fri, 15 Jun 2018 04:44:09 GMT

Bonjour,
Vous appelez le service client orange vous resiliez la partie internet de votre offre et changez d'offre pour la partie mobile avec le conseiller que vous aurez au tel

Re: Problème passage chez sosh

Ptifouqs — Fri, 15 Jun 2018 06:08:54 GMT

Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas tout compris, c'est le conseiller orange qui va me faire la bascule des mobiles chez Sosh ?

Re: Problème passage chez sosh

Fastoshdavid — Fri, 15 Jun 2018 06:33:54 GMT

Oui Sosh étant une gamme orange. Un conseiller Orange peut vous basculer sur une offre Sosh sans problème.

Re: Problème passage chez sosh

Magali_ — Tue, 19 Jun 2018 13:46:15 GMT

Bonjour @Ptifouqs

avez vous pu faire le nécessaire comme expliqué par @Fastoshdavid ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement,

Magali_

Re: Problème passage chez sosh

Ptifouqs — Tue, 19 Jun 2018 13:54:35 GMT

Je vais faire le nécessaire d'ici quelques jours. Merci pour la reponse

Re: Problème passage chez sosh

Magali_ — Tue, 19 Jun 2018 14:04:58 GMT

Je vous en prie @ . Vous trouverez le moyen de contacter un conseiller en suivant les indications sur cette page : https://contact.orange.fr/etape/2/idparcours/127

Bonne journée,

Magali_