sujet Re: changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

changement de forfait

aishden — Thu, 01 Feb 2018 14:16:12 GMT

Bonjour,

j'ai effectué un changement de forfait sosh de 5€ à 20€ hier à 13h, seulement je me situe en allemagne, je voulais donc savoir si l'activation du nouveau forfait devait se faire en france ou cela s'activera en allemagne et prendra plus de 24 heures ?

-merci d'avance

Re: changement de forfait

rolandK — Thu, 01 Feb 2018 16:21:32 GMT

Bonjour @aishden
C'est activé sous 48h, donc attendez demain en faisant un arrêt /marche du mobile de temps en temps.

Re: changement de forfait

aishden — Fri, 02 Feb 2018 18:49:33 GMT

Bonsoir,

Plus de 48 heures se sont écoulées depuis le changement de forfait de 5 a 20€ par mois, et l'activation du forfait ne se fait toujours pas malgré les multiples renitialisations du mobile. Je voulais donc savoir si vous pouviez voir la ligne et corriger cette erreur. De mon côté je ne peux rien faire de plus...

Merci

Re: changement de forfait

FatimaB — Sat, 03 Feb 2018 09:03:46 GMT

Bonjour @aishden ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

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Fatima