sujet Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch dans Changer/ modifier mon forfait

Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

tmoutet — Fri, 29 Jun 2018 10:20:25 GMT

Bonjour,

je possède un iPhone 7 et une Apple Watch Series 3 cellulaire.

J'ai souscrit à l'offre Sosh mobile 19,99 € avec le code Cocorico (4,99 € pendant un an).

J'avais lu que cette offre était compatible avec l'Apple Watch (Appels illimités et Internet >1Go).

Cependant, quand je cherche à l'activer depuis l'application "Watch" du téléphone en allant dans

"Forfaits cellulaires", j'ai le bouton "Activer le forfait cellulaire" qui est grisé avec le message suivant :

"Votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus.".

Pour information, je ne possède pas d'autres options "multi-sim" qui serait incompatible avec l'option e-sim Apple Watch.
Comment faire pour pouvoir activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch ?

Cordialement.

Thierry.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

stephrem — Fri, 29 Jun 2018 10:23:15 GMT

Bonjour @tmoutet

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

tmoutet — Fri, 29 Jun 2018 10:30:56 GMT

Merci pour la réponse.
Je vais essayer de contacter un conseiller Sosh via le e-chat comme vous le proposez.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

tmoutet — Fri, 29 Jun 2018 11:09:33 GMT

J'ai eu une conseillère via le e-chat.

Elle a rajouté un option gratuite sur la ligne afin de pouvoir associer la Watch avec le mobile.

Elle m'a indiqué que cette option sera active dans 48h et que je pourrai ensuite créer le profil pour la Watch en utilisant le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/apple-watch-series-3-activer-et-desactiver-un-profil-esim_233681-775915

Je vais donc attendre 48h et reviendrait fermer ce message si le problème est ensuite résolu.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

tmoutet — Fri, 29 Jun 2018 19:58:16 GMT

Ca y est, l'option a été activée et est visible sur le téléphone.

J'ai pu l'activer sur l'appli Watch de l'iPhone et elle est désormais active sur la montre.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

stephrem — Sat, 30 Jun 2018 10:29:14 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

Peggla — Tue, 31 Jul 2018 19:36:30 GMT

Bonjour,

je possède un iPhone 6+ et une Apple Watch Series 3 cellulaire.

J'ai souscrit à l'offre Sosh mobile 19,99 € avec le code Cocorico (4,99 € pendant un an).

J'avais lu que cette offre était compatible avec l'Apple Watch (Appels illimités et Internet >1Go).

Cependant, quand je cherche à l'activer depuis l'application "Watch" du téléphone en allant dans

"Forfaits cellulaires", j'ai le bouton "Activer le forfait cellulaire" qui est grisé.
Comment faire pour pouvoir activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch ?

Cordialement.

Peggy

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

stephrem — Tue, 31 Jul 2018 22:12:37 GMT

Bonjour @Peggla

Faites comme indiqué sur ce fil de discussion.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

SabrinaD — Thu, 02 Aug 2018 12:02:36 GMT

Bonjour @Peggla,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.

Les appels voix en 4G et WIFI sont-ils actifs dans les réglages de l'iPhone ?

Sabrina Webconseillère

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

Applewatch — Sat, 08 Sep 2018 08:15:25 GMT

Bonjour @SabrinaD,

s’il vous plaît, pouvez-vous me contacter je rencontre la même problématique.

je vous remercie d’avance, j’ai utilisé tous les moyens sur le site pour trouver une solution mais je crois que seul un web conseiller saura faire.

cordialement

Re: Apple Watch - Échec Activation (support ?)

Applewatch — Sat, 08 Sep 2018 08:21:36 GMT

Bonjour @Marina_J

s’il vous plaît, pouvez-vous me contacter je rencontre la même problématique.

je vous remercie d’avance, j’ai utilisé tous les moyens sur le site pour trouver une solution mais je crois que seul un web conseiller saura faire.

cordialement

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

MGCT — Fri, 21 Sep 2018 12:31:14 GMT

Bonjour à tous,

j'ai le meme souci avec mon apple watch car mon option esim et activé mais cela me marque le meme mesage que le sujet de discution.

Pouvez vous m'aider ?

je n'arrive pas a contacter un e conseiller .

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

Thierry-G — Wed, 26 Sep 2018 16:29:51 GMT

Bonsoir@MGCT ,

Avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème est résolu?

Thierry-G

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

bruno63160 — Wed, 10 Oct 2018 07:25:25 GMT

Je suis dans le même cas que vous c’est désespérant ce forfait cellulaire c’est une histoire sans fin je pense revendre ma montre Apple et changer de fournisseur d’accès

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

ksngov — Sat, 06 Apr 2019 11:50:12 GMT

Bonjour,

Les services ont bien été activés (4G à Voix et Données + Appels Wifi à OUI) mais je n'arrive pas à activer l'eSim de l'Apple Watch.

L'app Apple Watch de l'iphone grise l'option "Activer le forfait cellulaire" et j'ai le message suivant : "Votre compte Orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch. Contactez Orange France pour en savoir plus".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

berbigosh1 — Tue, 23 Jul 2019 18:46:08 GMT

Bonsoir,

Actuellement, j'ai un iPhone XS et Apple Watch 4G GPS + celluaire jumelés.

Je suis aussi abonné à l'option multi-sim eSim.

Quand j'essaye d'activer le forfait cellulaire, cela reste griser et j'ai ce message (votre compte orange france ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple Watch).

Pourriez vous m'aider pour l'activition du forfait cellulaire.

Merci d'avance.

Re: Activer le forfait cellulaire sur Apple Watch

JaziaA — Wed, 24 Jul 2019 06:22:42 GMT

Bonjour @berbigosh1

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à m'envoyer en message privévos nom, prénom et numéro de téléphone.

Dans l'attente de vos coordonnées, je vous souhaite une bonne journée.

JaziaA