sujet Re: Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh

Keviiins — Tue, 03 Jul 2018 08:07:56 GMT

Bonjour,

J’ai un soucis depuis que j’ai souscrit à l’offre sosh:
Il est impossible d’accéder à mon espace client et suivis sur l’application Sosh ios quelqu’un est dans le même cas? Lorsque j’essais De « rattacher un compte » j’ai le message d’erreur suivant »nous ne pouvons prendre en compte ces informations, veuillez réessayer ultérieurement « , quelqu’un a une idée ?
En plus impossible de joindre le service client c’est chiant

Re: Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh

G_VT — Tue, 03 Jul 2018 15:17:33 GMT

Bonjour je suis dans le même cas.

Quand je rentre mon email avec lequel j'ai sosucris mon contrat (****@gmail.com) on me repond que ce n'est pas un compte orange.

En rentrant mon numero de portable je ne reçoit pas de sms de sosh !!!!

Super, je ne peux rien faire, même pas valider ou changer d'options ni suivre ma conso, un GRAND, GRAND BRAVO à SOSH !!!!!!!!

Re: Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh

Keviiins — Thu, 05 Jul 2018 07:32:20 GMT

Moi j'arrive a me connectée, mais rien ne s'affiche comme si je "n'avais aucun contrat"

cependant sur le site aucun problème.

Sur le site impossible d'acccéder au chat et via facebook personne ne repond

je suis desespéré

Re: Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh

Vynie_ — Thu, 05 Jul 2018 09:55:24 GMT

Bonjour @Keviiins et @G_VT

Afin que ce dysfonctionnement soit signalé au plus vite, je vous invite à chatter avec un conseiller.

Pour ce faire, cliquez ici.

Dans la barre de recherche tapez "suivi consommation", descendez en bas de page et précisez le forfait concerné, une vignette jaune "chatter avec un conseiller" apparaîtra ainsi et vous permettra de faire remonter cette anomalie.

Je vous souhaite une belle journée,

Vynie.

Re: Impossible d’acceder a mon espace client sur l’application sosh

Keviiins — Fri, 06 Jul 2018 22:34:39 GMT

J’ai signalé le soucis à un expert technique et il faut à présent 5 jours pour analyser.
Cependant un problème de plus qui s’ajoute:
Mon forfait n’a pas changé et pourtant mon fairuse de data est passé de 50Go à 10Go et biensur on m’informe « au delà de 10 Go consommé votre débit sera réduit » ni mais sérieusement p**** c’rs Quoi le problème avec ma ligne?