sujet Re: Erreur de changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Erreur de changement de forfait

BEERUS — Mon, 16 Jul 2018 16:43:05 GMT

J commi une erreur de changement de forfait, je suis passer de 25 euro a 10 euro
Je souhaite conserver mon forfait a 25 euro mes qan je souhaite rechanger et passer a 25 il est marqué page momentanément indisponible , svp un webconseiller pour m'arranger tt sa pasque la je galère merci

Re: Erreur de changement de forfait

Anonymous — Tue, 17 Jul 2018 06:00:32 GMT

Bonjour @BEERUS, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Re: Erreur de changement de forfait

BEERUS — Tue, 17 Jul 2018 12:15:06 GMT

hpg38 merci de m'aider c sympa de ta part 👍👍

Re: Erreur de changement de forfait

Math_8 — Wed, 18 Jul 2018 06:19:10 GMT

Bonjour, cette technique est elle encore valable? Je n'arrive pas à y accéder.
Merci davance

Changement de forfait

Math_8 — Wed, 18 Jul 2018 06:21:09 GMT

Bonjour, j'ai changé de forfait le 16/07, je suis passé d'un forfait à 24€99 à celui à 9€99 mais je ne m'étais pas rendu compte que avec ce forfait il y a que 50mo alors que j'avais compris 50go. Ce forfait ne correspond, du coup, pas du tout à mes attentes et à mon utilisation. Je souhaiterai donc repasser sur l'offre à 24€99 mais je ne peux pas le faire depuis mon espace client sachant que l'on peut faire qu un changement par mois. Comment je dois faire?
Merci d'avance

Re: Changement de forfait

Anonymous — Wed, 18 Jul 2018 06:30:14 GMT

Bonjour @Math_8 oui elle l'est

Re: Erreur de changement de forfait

BEERUS — Thu, 19 Jul 2018 16:56:18 GMT

Math_8 tu a f exactement la mm erreur que moi ! C lors du comparatif du forfait Sosh c trompée et ma mi 50 mo pour le forfait 25 euro ! O lieu de 50go

Re: Erreur de changement de forfait

Math_8 — Fri, 20 Jul 2018 14:43:26 GMT

Impossible d'y arriver, pas de barre de recherche en vu 😕

Re: Erreur de changement de forfait

BEERUS — Fri, 20 Jul 2018 18:05:58 GMT

C impossible de contacter un conseiller ?🤕🤒😭 C nul !!!!! J l'impression qu'on est seul et on doit se dé******r 👎👎👎👎👎👎👎👎

Re: Erreur de changement de forfait

Matthieu_R — Tue, 24 Jul 2018 06:52:33 GMT

Bonjour @BEERUS

Êtes-vous parvenu à changer votre forfait ?

Matthieu

Re: Erreur de changement de forfait

BEERUS — Tue, 24 Jul 2018 06:59:30 GMT

Bonjour Matthieu_R oui j' réussi a changer le forfait mes niveau prevelevement sa se passe comment ! J peur qon me prélève 2 fois du a cette erreur ?

Re: Erreur de changement de forfait

Matthieu_R — Tue, 24 Jul 2018 07:24:17 GMT

@BEERUS il n'y aura pas plusieurs prélèvements, mais des forfaits facturés au prorata temporis sur les prochaines factures, ce qui fait qu'elles seront certainement diificiles à suivre...

Matthieu

Re: Erreur de changement de forfait

BEERUS — Tue, 24 Jul 2018 11:59:39 GMT

Matthieu_R merci pour vos réponses j une autre question es que je peu vous la posé en message privé ?

Re: Erreur de changement de forfait

Martin_G — Thu, 26 Jul 2018 06:48:29 GMT

Bonjour,

Oui, vous pouvez poser votre question en message privé ici .

Martin_G