sujet Re: Changer de mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de mobile

julgarrigues — Tue, 24 Jul 2018 08:43:53 GMT

Bonjour,

Je suis cliente chez Sosh et souscrit a l'option assurance de mobile. Je souhaiterai mettre a jour mon equipement car j'ai recemment achete un nouvel iphone chez Apple.

Comment puis-je mettre a jour mon equipement sur mon espace client Sosh pour beneficier de mon assurance mobile en cas de perte ou de vol?

Merci,

Julie

Re: Changer de mobile

rolandK — Tue, 24 Jul 2018 08:54:18 GMT

Bonjour @julgarrigues
Cela va se faire automatiquement.
Quand vous utiliserez le nouveau mobile , les informations remonteront dans les serveurs d'Orange et votre espace client sera mis a jour quelques heures plus tard.

Re: Changer de mobile

julgarrigues — Tue, 24 Jul 2018 08:57:26 GMT

Bonjour Roland,

Merci pour votre aide mais j'utilise deja le mobile depuis quelques jours et je n'ai pas vu de changement. Sauriez vous combien de temps cela peut-il prendre?

Merci,

Julie

Re: Changer de mobile

rolandK — Tue, 24 Jul 2018 09:25:35 GMT

@julgarrigues
Il faut télécharger l'application "my sosh". A la page d'accueil, votre nouvel iPhone devrait être affiché si la mise a jour a ete faite.

Re: Changer de mobile

julgarrigues — Tue, 24 Jul 2018 09:37:07 GMT

J'ai telecharge l'application et le telephone n'est pas a jour. Y'a t-il autre chose que je puisse faire?

Merci,

Julie

Re: Changer de mobile

rolandK — Tue, 24 Jul 2018 09:40:29 GMT

@julgarrigues
Patientez 24h sans éteindre le mobile puis contactez un conseiller par e-chat.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "espace client"

Re: Changer de mobile

julgarrigues — Tue, 24 Jul 2018 09:43:22 GMT

Ok, merci!

Julie