sujet Re: [AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

[AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre

jeannette_v — Sat, 23 Dec 2017 15:05:04 GMT

Bonjour,

Client Sosh Fibre depuis plusieurs mois, nous constatons des coupures Internet depuis 15 jours. Coupures qui durent quelques secondes, et rend très crispantes les navigations internet, l'écoute de webradio... et surtout pour moi, le travail de bureau à distance.

J'ai regardé plusieurs posts à ce sujet, cette installation fonctionnait très bien jusqu'alors, nous n'avons rien changé depuis. Les redemarrages n'apportent rien.

J'ai aussi pu lire que cela pouvait venir de la Box.

Dois-je la changer?

Re: [AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre

JP08 — Sat, 23 Dec 2017 15:58:13 GMT

Bonjour @jeannette_v,

En attendant le passage d'un web-conseiller ou d'un (top) contributeur qui saura vous aiguiller, jetez un oeil ici pour patienter...

Cordialement,

Jp.

Re: [AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre

jeannette_v — Sat, 06 Jan 2018 16:59:28 GMT

Merci @JP08

Après échange de la box, le problème perdurait.

Finalement, il a fallu changer la fiche de raccordement de la fibre (côté box), je ne sais pas comment cela s'appelle. Bref, panne hardware.

En tout cas, merci aux techniciens Sosh très efficaces!

Re: [AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre

Arnaud_v — Wed, 10 Jan 2018 17:59:16 GMT

Bonjour @jeannette_v,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

Re: [AIDE] Coupure Internet Sosh Fibre

_Modérateur_ — Tue, 27 Feb 2018 10:10:21 GMT

Bonjour,

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

Équipe de modération.