sujet Re: chute de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

chute de débit

craaao — Fri, 16 Nov 2018 19:14:24 GMT

Bonjour à tous,

J'ai une chute importante du débit. Quand j'ai pris mon abonnement en septembre j'atteignais 7.7 et depuis plusieurs jours je suis à 5.7. J'ai contacté un conseiller par echat avant hier qui me donnait comme explication une intervention sur le dslam et le sous répartiteur qui solutionnerait tout ça mais après débranché ma box je suis toujours au même débit. Je précise que chez d'auttres opérateurs j'étais à 9!

Un conseiller peut-il intervenir sur ma ligne? Par avance merci.

Re: chute de débit

stephrem — Fri, 16 Nov 2018 19:21:08 GMT

Bonjour @craaao

sosh contrairement aux autres opérateurs préfère la qualité à la quantité d’ou un débit plus faible mais plus stable.

Sinon vous pouvez demander la suppression du dlm sur votre ligne.

Re: chute de débit

craaao — Fri, 16 Nov 2018 19:25:32 GMT

Re-bonjour, Et merci pour votre réponse. Très rapide. Pouvez-vous me dire ce qu'est le dlm svp?

Re: chute de débit

stephrem — Fri, 16 Nov 2018 19:47:28 GMT

Voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm

Re: chute de débit

craaao — Sun, 18 Nov 2018 07:10:27 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Ça a résolu mon problème et j'ai retrouvé un débit normale 7,9.
La stabilité de la ligne est équivalente en terme de perte de paquets ou autres joyeusetés. Bonne journée et merci à tous de m'avoir aidé à résoudre mon problème.

Re: chute de débit

stephrem — Sun, 18 Nov 2018 10:43:01 GMT

Ravi pour vous ^^