sujet Suivie de reclamation dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Suivie de reclamation

killershout1 — Thu, 22 Nov 2018 14:24:47 GMT

bonjour j'ai heu un consseillé au téléphone celui ci ma donné un numéro de réclamation comment je peut suivre l'avancé de la demande ? sinon combien de temp cela peut t'il prendre ? on devait me rappeler sous 72 heure et toujour pas d'appel du service technique !

Re: Incompréhension

killershout1 — Fri, 23 Nov 2018 00:07:45 GMT

moi pareille jattend un retour de sosh ( service technique) a ce jour toujour rien non plus met demande bien en attente ! confirmé par un des consseillés ses le vrais bordel chez heu moi ses juste pour tiré une autres ligne tel numérique (il comprenne pas) ses pourtant pas dur met il on fait sauté l'abonnement a ma mere qui et chez un autre opérateur encore pire (ligne pas a mon noms avec abonnement en cours chez autres opérateur) faus le faire du jamais vu !!

depuis la semaine derniere j'attend on ma dit on va vous recontacté sous 72 heure depuis rien que dale ! jai le matosse met pas met services super quoi !

Re : Suivie de reclamation

Rizo — Thu, 29 Nov 2018 09:21:40 GMT

Bonjour @killershout1 ,

Le délai de traitement d'une réclamation est d'environ 10 jours.

Vous ne pouvez pas la suivre.

On reprendra contact avec vous.

Bonne journée.

Rizo