sujet Re : Réponse à votre message dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Déplacement technicien

manbab26 — Wed, 14 Nov 2018 19:59:01 GMT

Bonjour à tous,

J'ai fait souscrire ma belle mère (âgée de 93 ans)un abonnement à une ligne fixe avec livebox4 le 01/11/2018. Cette ligne étant dans un EHPAD je suis allé au rendez-vous comme convenu fixé le 14/11/2018 entre 15h00 et 16h00. J'étais sur place à 14h00 j'y suis resté jusqu'à 17h50mn mais personne ne s'est présenté. Est-ce la coutume chez Sosh de prendre les gens pour des idiots ou je n'ai pas eu de chance. Dans cet établissement 8 jours auparavant une autre pensionnaire a vécu le même scénario. A savoir que cette mise en service se chiffre à une bagatelle de 69€. En ce qui me concerne j'ai pris mon après-midi et j'ai fait 50 km aller/retour pour rien. Bravo SOSH.

Re: Déplacement technicien

Lagrenouille26 — Thu, 15 Nov 2018 11:45:38 GMT

Bonjour,

J'avais aussi un RV fixé Hier donc le 14/11 a 13h30-15h30 que je m'était fait confirmé le matin par tchat et bien exactement la même chose, PERSONNE et il n'envoi même pas de sms pour s'excuser, je pense aussi que c'est la coutume.

Pareil, une demi journée de travail perdue pour rien, c'est incroyable!

Re: Déplacement technicien

Petitsapin — Thu, 15 Nov 2018 17:49:39 GMT

Bonjour

je suis dans le meme cas, le technicien qui devait passer chez moi ce jour n'est pas passé, j'ai posé ma demi-journée et je n'ai même pas de contact qui appelé, je fais comment ?

Merci

Re: Déplacement technicien

Lagrenouille26 — Fri, 16 Nov 2018 15:56:58 GMT

Ben moi j'ai trouver la solution, je me suis Rétracté, volà je n'ai fait Que "Passer chez Sosh" bon courage et il va falloir en avoir !

Re : Déplacement technicien

Mat_hieu — Sat, 17 Nov 2018 13:23:05 GMT

Bonjour, @manbab26 ,

Afin de lui apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées de votre belle mère (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journé

Mathieu

Re: Déplacement technicien

Yann_B — Mon, 19 Nov 2018 08:49:17 GMT

Je vous propose mon aide pour votre souci avec l'intervention du technicien . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B

Re : Réponse à votre message

BrandonO — Wed, 28 Nov 2018 13:03:30 GMT

Bonjour @manbab26,

Tout d'abord, je tiens à m'excuser au nom de Sosh pour les différents évenements vécus liés à la situation que vous avez rencontrée.

Je suis ravi qu'aujourd'hui le service soit fonctionnel. Je vois également qu'un dédommagement a été effectué le 19/11/2018, suite à votre demande. Celui-ci interviendra sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je vous souhaite une excellente journée.

Nous restons à votre disposition,

Brandon.