sujet Re: Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert

@Eto@ — Mon, 11 Dec 2017 18:05:22 GMT

Bonjour,

depuis ce matin plus d'internet à la maison

Ma livebox est bloquée sur l'étape "synchronisation ok" et le bouton "i" d'information est vert clignotant. Comment avoir plus d'informations sur le problème ? Ou de l'aide directement d'un conseiller sosh ? Je suis désamparé

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert

@Eto@ — Mon, 11 Dec 2017 18:14:00 GMT

Je me réponds moi même: après installation de l'appli mobile "Ma livebox" et une tentative de réparation via l'appli, celle-ci vient de me rediriger sur l'e-chat afin qu'un conseiller m'aide à résoudre mon problème.

Re: Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert

@Eto@ — Mon, 11 Dec 2017 18:36:10 GMT

Alors par contre fat pas être pressé: connexion à 19h10 l'appli me dit que je suis 2 sur liste d'attente, 19h12 je suis 1er sur liste d'attente et 19h34.... Je suis toujours 1er sur liste d'attente: c'est louche...

Re: Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert

Floresa — Tue, 12 Dec 2017 08:55:01 GMT

bonjour,

as tu essayé le reset de ta live box, petit bouton situé à côté de l'alimentation.

Tu appuies 15 s dessus et tu relaches

la box redemarre, mais il faut te munir de tes identifiants de connexion et mot de passe

Re: Livebox bloquée sur synchronisation ok avec bouton i clignotant vert

Arnaud_v — Wed, 13 Dec 2017 13:48:54 GMT

Bonjour @@Eto@,

Avez-vous suivi le conseil de @Floresa ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition

Arnaud