sujet Re: Débit fibre insuffisant dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit fibre insuffisant

djipm — Thu, 14 Dec 2017 21:12:02 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu il y a 2 jours installé la fibre chez moi.

J'ai effectué un test de débit pour vérifier si j'avais les 200 Mbps en descendant.

Toutes mes connexions sont en cable ethernet SFTP catégorie 6 (cable du boitier fibre vers la box et cable de la box à mon PC) et pourtant, je n'ai qu'un débit de 95 Mbps (en montant et en descendant).

Ce résultat est très inférieur au minimum de 200 Mbps promis dans mon contrat.

La ligne est-elle bridée ? Est-il possible de remédier à ce souci svp ?

Cordialement

Re: Débit fibre insuffisant

xphome — Sun, 17 Dec 2017 14:09:51 GMT

Comment avez-vous fait votre test de débit ?

Carte réseau à quelle vitesse ? (si 100M alors normal)

test depuis un autre équipement ?

Re: Débit fibre insuffisant

djipm — Tue, 02 Jan 2018 09:54:19 GMT

Bonjour,

effectivement, j'ai changé de matériel et cette fois ci cela fonctionne

Re: Débit fibre insuffisant

laaroussi — Sun, 08 Jul 2018 20:15:52 GMT

Bonjour,

Depuis le 02/07, j'ai une connexion par la fibre optique.

Le premier jour de l'installation, j'ai effectué un test de débit avec le technicien, j'avais 50mega en descendant et en ascendant.

Le technicien m'a dit que le débit augmentera dans les prochains jours.

Or 5 jours plus tard je constate que le débit est au maxi à 30 mega et cela en me connectant en ethernet.

Pourriez vous svp, augmenter mon débit pour pouvoir bénéficier des 200 mega promis par le téleconseiller et le technicien.

cordialement.

Re: Débit fibre insuffisant

duclra11 — Sun, 09 Dec 2018 21:01:29 GMT

Bonjour,
J'ai une connexion fibre optique chez Sosh avec un débit de 300Mbit/s mais depuis quelques temps je remarque que mon débit est attroce. La en descendant je n'ai même plus 1Mbit/s
J habite pourtant en plein Paris.... y a t il une solution ?
Merci

Re: Débit fibre insuffisant

Warel77270 — Sat, 29 Jun 2019 07:04:56 GMT

Bonjour,

Vérifiez bien vos connexion.

Ensuite, vérifiez votre LiveBox.

Vérifiez que les leds du câble de votre livebox qui raccorde votre boitié fibre s'allument toutes les 2 si vous n'avez qu'une seule led, vous avez une livebox défectueuse ( c'est du vécu)

Vérifiez bien vos cables (l'idéal c'est d'avoir du rj45 cat6)

Re: Débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Mon, 09 Dec 2019 09:33:13 GMT

depuis la fin de l'été j'ai fait installer la fibre chez moi et depuis le début c'est 30 à 50 mbps, depuis plusieurs semaines je pense avoir tout essayé (sauf les interventions payantes) donc publicité mensongère !

Re: Débit fibre insuffisant

JChristophe_L — Fri, 13 Dec 2019 16:38:53 GMT

Bonjour @Livebox-64F6

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : débit fibre insuffisant

JChristophe_M — Mon, 16 Dec 2019 13:31:31 GMT

Bonjour @Livebox-64F6

Les tests effectués sur votre ligne ne montrent aucun défaut. Pouvez-vous faire de votre côté, des mesures et tests de débit .

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Mon, 16 Dec 2019 21:29:54 GMT

Bonsoir, voici les résultats des tests : speedtest, download 24mbps upload 63mbps (revérifié) avec ping 3ms et avec nperf, down 65mbps et up 59mbps le tout avec serveur orange et en ethernet (cat.6)... Livebox déjà changée et essai de toutes les configurations possibles mais le troisième technicien (le premier n'a rien su faire et le deuxième n'est pas venu) m'a dit qu'il avait du refaire des soudures et quelqu'un du métier m'a dit qu'il n'avait normalement rien à souder. Voilà tout.

Cordialement.

Re: Re : débit fibre insuffisant

JChristophe_L — Wed, 18 Dec 2019 15:10:35 GMT

Bonjour @Livebox-64F6

Merci de votre retour. J'ai testé le débit de votre fibre et actuellement le débit est de 304 Mbps en descendant et 303 Mbps en montant et votre offre est de 300M/300M.

Je vous invite à réaliser des tests supplémentaires via l'application Ma Livebox.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Thu, 19 Dec 2019 09:25:25 GMT

Merci pour vos test j'aimerais avoir le tiers de vos 300 mbps mais ce matin...

speedtest: desc 25 asc 63, google: desc 20 asc 22, nperf: desc 67 asc 61et mire: asc 22, prochainement j'irai tester chez le voisin du coaxiale de chez red avec mon ordi, il me dit avoir du 100mbps sur les même sites de test alors que moi c'est de l'adsl là avec en prime plus de débit ascendant que descendant !

Cordialement.

Re: Re : débit fibre insuffisant

Nicolas_M — Fri, 20 Dec 2019 08:53:35 GMT

Bonjour @Livebox-64F6

Utilisez-vous un ou plusieurs appareils intermédiaires entre votre Livebox et votre équipement faisant le test (CPL, répéteur wifi, desserte ou baie de brassage réseau domestique) ?

En complément Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet (branché en direct entre votre Livebox et l'ordinateur test) et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest Windows ou Speedtest Mac.
Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange.
Je vous invite également à me faire parvenir les captures d'écran de vos résultats ainsi qu'une photo de l'environnement de votre Livebox.

Ensuite je vous invite à faire un nouveau test mais en WIFI cette fois, en veillant que seul cet appareil (le plus récent possible) soit le seul connecté à ce moment-là. Postez-moi également le résultat de ce test sur ce fil de discussion.

Vous pouvez obtenir un test "réseau orange" depuis l'application Ma Livebox> Mon wifi. Les tests effectués par mon collègue montrent que votre débit est conforme jusqu'à votre Livebox (comprise). C'est pour cette raison que j'oriente mon diagnostic sur votre réseau domestique.

D'avance, je vous remercie pour ces informations.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Fri, 20 Dec 2019 13:20:24 GMT

tous les essais possibles et imaginables et résultats...

autours de 20 mbps...

Re: Re : débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Fri, 20 Dec 2019 13:31:45 GMT

J'ai juste un portable branché en éthernet (port1 de la livebox) et rien d'autre. Les resets, le changement de box, le mode sans échec, les antivirus, les tcp optimizer, le wifi et même les appareils n'y changent rien ! mon débit c'est autours des 20mbps en descendant pour un abonnement fibre. Snif...

Re: Re : débit fibre insuffisant

xphome — Sun, 22 Dec 2019 09:24:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé un autre câble Ethernet ?

Que donne le test chez le voisin avec votre ordi ?

Votre carte réseau est-elle compatible Gigabit quel est le modèle ?

Avez-vous un autre équipement Ethernet à votre domicile pour tester ou un portable d'un ami ?

Cdlt

Re: Re : débit fibre insuffisant

Nicolas_M — Mon, 23 Dec 2019 08:04:39 GMT

Bonjour @Livebox-64F6

Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu les résultats des tests demandés. Ces elements sont nécessaires afin de vous accompagner dans la résolution des difficultés que vous rencontrez.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : débit fibre insuffisant

Livebox-64F6 — Mon, 23 Dec 2019 13:27:07 GMT

Merci pour vos réponses mais là, je jette l' éponge !

Re: Débit fibre insuffisant

Xavelitita — Thu, 21 May 2020 21:50:51 GMT

Bonjour

Depuis hier impossible de regarder des vidéos sans qu'elles soient saccadées. J'ai testé et j'ai un débit de 30 mbps alors que je suis censée avoir 10 fois plus.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci !

Re: Débit fibre insuffisant

Nicolas_M — Fri, 22 May 2020 17:27:06 GMT

Bonjour @Xavelitita,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet (en direct sans utiliser d'équipements tels que repeteur wifi, CPL/Liveplugs etc.). Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée
Nicolas