sujet Re : abonnement dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

abonnement

martind3 — Fri, 30 Nov 2018 17:45:15 GMT

Bonjour

Mon abonnement est désactivé à tort sur mon espace client

En effet, j'ai contracté un abonnement SOSH pour mon nouvel appartement

Le technicien est passé pour installer la fibre : c'est ok

J'ai pas encore branché ma box et mon adapatateur fibre: normal car mon appartement est en travaux

Je souhaite que mon abonnement soit actif

Que faire???

Cordialement

Martin DUTHE

Re: abonnement

Jim56 — Fri, 30 Nov 2018 17:53:28 GMT

Bonsoir @martind3

Il faut contacter l'assistance via:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Gestion contrat".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Re : abonnement

Nathalye — Thu, 06 Dec 2018 13:10:20 GMT

Bonjour @martind3

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client.

Bonne journée.

Nathalye.