sujet Re: Re : rattachement de contrats dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

rattachement de contrats

fanch_22 — Sat, 08 Dec 2018 13:11:07 GMT

Bonjour,

Je cherche désespéremment à relier mon contrat fibre à mon contrat mobile depuis ce matin...

J'ai eu un conseillé chat qui m'a dit l'avoir fait mais ce n'est pas le cas.

Le numéro client qui apparait sur le bordereau de livraison de la box ne fonctionne pas.

Je ne peux pas accèder à ma facture ni trouver mon numéro de compte internet pour remplir la fiche de remboursement des frais de résiliation.

Merci de revenir vers moi.

Cordialement,

Re : rattachement de contrats

Martin_G — Mon, 10 Dec 2018 17:28:09 GMT

Bonsoir @fanch_22 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Re : rattachement de contrats

fanch_22 — Mon, 10 Dec 2018 19:57:43 GMT

Bonjour Martin,

Merci pour ce retour. Cependant, j'ai trouvé ma réponse. Le numéro de client présent sur le bordereau de réception de la box n'est pas le numéro client de mon compte fibre. Il y a eu un autre numéro à arriver avec les documents de contrat à retourner signé.

C'est bon. J'ai relié l'ensemble de mes comptes.

Cdt,

Re: rattachement de contrats

Vaness75 — Tue, 12 Feb 2019 13:40:34 GMT

Bonjour,

Je tente de rattacher mon contrat "boite sosh" à mon contrat sohs mobile mais je n'y arrive pas car je ne peux pas voir ma première facture.

Comment puis-je procèder s'il vous plait ?

Merci

Re: rattachement de contrats

Martin_G — Tue, 12 Feb 2019 15:44:08 GMT

Bonjour @Vaness75 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G