sujet Re: dédommagement dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Re: dédommagement

Bdelac — Sat, 08 Dec 2018 12:36:07 GMT

Bonjour,

J'ai été sans internet sans tv sans téléphone fixe pendant environ 8 jours en septembre et 12 ce mois-ci !

La ligne est rétablie depuis ce matin

On me propose 15 € de dédommagement !

La moindre des choses serait de le doubler vu que cela représente 20 jours sans connexion !

Quelqu'un daignera t-il répondre et surtout agir puisque par chat la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire ...

Service client incroyable, dois-je changer d'opérateur ??

Je soupçonne que le site que je trouve compliqué soit fait de façon à dissuader ...

Re: dédommagement

BrandonO — Mon, 10 Dec 2018 07:59:16 GMT

Bonjour @Bdelac,

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à "Faire une réclamation" par mail ou courrier, en expliquant de manière la plus détaillée et factuelle possible la situation rencontrée.

Nous restons à votre disposition,

Brandon.

Re: dédommagement

AlMarion — Fri, 22 Nov 2019 10:45:58 GMT

Bonjour,

Jai un problème similaire , dans mon cas il sagit de 3 semaines sans internet (avec tous les désagréments que cela peut causer dans notre société) et AUCUN dédomagement ! C'est rapidement agaçant lorsque je reçoie les nouvelles factures.

QUESTION SIMPLE: a quelle adresse mail peut-on envoyer une réclamation?

Merci

Re: dédommagement

SaïdaB — Mon, 25 Nov 2019 14:18:09 GMT

Bonjour @AlMarion

Je vous propose mon aide,

Afin de consulter et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, prénom, adresse postal ainsi que le numéro de ligne lié à votre offre concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Saida