sujet Re: Attente commande 1 mois! dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Attente commande 1 mois!

Grace Van Scoyk — Thu, 13 Dec 2018 11:52:05 GMT

Bonjour,

J ai souscris à l offre fibre sosh le 1 novembre 2018.

La commande est toujours en cours de préparation.

Le technicien qui devait passer à mon domicile ne s est pas présente.

Après deux contact avec votre « chat » il n y a pas de réponse à part « nous remontons votre demande ».

Je trouve cette pratique inacceptable. Aucun suivi client efficient.

Merci de rapidement prendre contact avec moi pour régler la situation.

Re : Attente commande 1 mois!

Martin_G — Fri, 14 Dec 2018 13:18:35 GMT

Bonjour @Grace Van Scoyk ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Attente commande 1 mois!

strathisla — Fri, 14 Dec 2018 14:42:41 GMT

Avez vous eu une réponse car je suis dans le même cas que vous (pas encore un mois mais déjà 2 semaines)... On m'a dit hier que c'était du à un problème technique mais sans m'en donner la raison... Dois je me mettre à pleurer et penser à résilier mon abonnement fibre ?

Re: Attente commande 1 mois!

Grace Van Scoyk — Mon, 17 Dec 2018 09:53:21 GMT

Bonjour, est il possible d avoir une réponse au MP envoyé ?

Merci

Re: Attente commande 1 mois!

Grace Van Scoyk — Tue, 18 Dec 2018 07:26:05 GMT

Non toujours rien.

Vous parlez de résiliation. Êtes vous débité tous les mois par SOSH?

Re: Attente commande 1 mois!

strathisla — Tue, 18 Dec 2018 08:19:35 GMT

je me suis rétracté de mon abonnement boite internet ce matin dans le delais des 21 jours, donc non rien n'a été débité.