sujet Re: geste commercial dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

geste commercial

rolandf — Mon, 24 Dec 2018 12:40:57 GMT

Bonjour,

Client orange depuis plus de 40 ans et sosh depuis plus de 4 ans, je vois le tarif proposé au nouveau client plus interessant que les offres que j'ai souscrites. Sur mon offre principale ( portable + fibre +tv) , mon tarif est mois avantageux que vos propositions aux nouveaux clients. Sur mon second contrat (4.99 euros), j'ai du prendre une option à 5 euros pour bénéficier d'internet sur mon mobile.

Dois-je résiller mon contrat , aller à la concurrence et revenir chez Sosh comme nouveau client afin de bénéficier d'un contrat plus avantageux en qualité de nouveaux clients.

D'autre part, depuis notre passage à la fibre (environ 1 ans), nous avons rencontré des problèmes de coupure plusieurs fois par jour. Il a fallu près de 10 mois afin d'arriver à contacter votre service technique ( difficulté à obtenir un chat ou n° d'appel). Apres maintes fois, j'ai réussi à contacter le service qui a constater un dysfonctionnement de ma livebox et me la changer dans les plus brefs délais.

En conclusion, je vous demande un geste commercial qui me confortera dans le choix de Sosh.

Sincères salutations

Re: geste commercial

lesnox — Mon, 24 Dec 2018 12:43:35 GMT

Bonjour @rolandf,

aucun un geste commerciale ne vous sera accorder... la seul solution partir à la concurrence et revenir

Cordialement.

Lesnox

Re: geste commercial

stephrem — Mon, 24 Dec 2018 12:46:35 GMT

Bonjour @rolandf

pour vos problèmes qui ont duré 10 mois contactez le tchat pour demander un geste commercial.

Pour le reste sosh ne négocie pas. Vous savez donc ce qu’il vous reste à faire.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.