sujet Re: Migrer vers la livebox 4 dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Migrer vers la livebox 4

Jimbo-77 — Fri, 28 Dec 2018 12:43:48 GMT

Bonjour,

J’ai la livebox Play depuis quelques années avec le boîtier ONT.
J’aimerai savoir quelle est la procédure pour passer à la livebox 4 et supprimer ce boîtier ONT ?
De plus j’ai quelques soucis de connectivité qui devraient être résolus au passage. Je ferai d’une pierre, deux coups.

Jim

Re: Migrer vers la livebox 4

ziv — Fri, 28 Dec 2018 15:03:51 GMT

Bonjour,

Le prérequis est d'être sur l'offre "boite Internet" (pas possible avec un forfait mobile+Livebox).

Re: Migrer vers la livebox 4

Jimbo-77 — Fri, 28 Dec 2018 15:14:54 GMT

Merci pour la réponse mais c’est quoi le rapport ?
Pourquoi ne serais-je pas éligible ?

Re: Migrer vers la livebox 4

ziv — Fri, 28 Dec 2018 15:26:02 GMT

C'est comme ça. La Livebox 4 est exclusivement liée à l'offre "boite Internet".

Les clients mobile+Livebox (je devine que c'est ton cas) n'ont pas droit de l'avoir et doivent migrer vers l'offre "boite Internet" pour en bénéficier.

Re: Migrer vers la livebox 4

foreindev — Sat, 29 Dec 2018 09:33:39 GMT

Bonjour,

Concernant la migration, normalement seul les clients de l'offre "La boîte Sosh" sont éligibiles. Pour le boîtier ONT, il ne sera pas supprimé si vous êtes en ZMD (Zone moyennement dense) ou en ZPD (Zone peu dense). Il sera supprimé dans le seul cas ou vous êtes en ZTD (Zone très dense).

Je vous conseille tout de même de contacter un conseiller par eChat pour être sur de votre égibilité par rapport à cette offre.

Cordialement.

Re: Migrer vers la livebox 4

Jimbo-77 — Sun, 30 Dec 2018 08:53:09 GMT

Merci pour vos réponses respectives.
De ce que j’en ai vu, je ne suis pas en ZTD.

Je verrai avec un conseiller.