sujet Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Torkain09 — Wed, 02 Jan 2019 16:37:39 GMT

Hello

Je ne sais plus quoi faire.

Je suis un vieux client Sosh et j'ai eu le malheur de m'abonner à la boite sosh pour ma résidence secondaire en septembre et cela n'a JAMAIS fonctionné.

Depuis septembre je tourne en rond et j'ai contacté le service client 6 ou 7 fois avec TOUJOURS le meme processus :

- Tchat

- "oui votre ligne a un probleme, un technicien est programmé"

- SMS immédiat "intervention sur votre ligne"

- Quelques jours apres "tout marche bien"

- Je me déplace (100kms) et je vois la livebox "Echec de synchronisation". Je la redémarre = idem

et on recommence

- Tchat

- "oui votre ligne a........................

600 kms plus tard c'est toujours pareil. J'ai meme éssayé avec une autre livebox.

Par contre pour les prélevements, ça fonctionne bien...

Dois je aller chez un autre opérateur ?

Puis je avoir un technicien chez moi ?

Je deviens fou

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

tom42 — Wed, 02 Jan 2019 17:22:50 GMT

Bonjour @Torkain09

Avez-vous essayez d'appeler le 3976 ?

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Torkain09 — Wed, 02 Jan 2019 22:49:35 GMT

Oui bien sur, aujourd'hui meme.

Je tombe sur une machine qui fait un test de ma ligne et qui m'envoie un technicien puis raccroche...

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

tom42 — Thu, 03 Jan 2019 17:50:00 GMT

Un webconseiller devrait intervenir pour vous répondre @Torkain09.

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

JulienR_ — Thu, 03 Jan 2019 17:53:26 GMT

Bonsoir @Torkain09 ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée
Julien

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Vicaire — Thu, 03 Jan 2019 18:04:59 GMT

Bonjour.

eh bien moi, quand ça ne fonctionne pas, je vais voir ailleurs.

Vous pouvez changer vos offres !!!

bon courage.

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Torkain09 — Fri, 04 Jan 2019 10:09:08 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je vous ai MP

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

JulienR_ — Mon, 07 Jan 2019 16:56:36 GMT

Bonjour @Torkain09 , je viens de vous envoyer un MP.

Julien

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Torkain09 — Wed, 09 Jan 2019 18:57:04 GMT

Grace à JulienR_ un technicien s'est enfin déplacé et mon problème a été résolu. (Probleme dans un sous répartiteur). Encore merci mais pourquoi rien n'a été fait depuis septembre ? Mystère.

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

VCCML — Thu, 10 Jan 2019 09:35:23 GMT

Bonjour,

J'ai eu à peu près le même problème que vous or moi ca a duré 8 mois.

Je suis partie chez Orange, 3 jours plus tard j'avais internet...

Au prochain problème sur votre box ca vous prendra également 3 mois pour être dépanné !

Si j'étais vous je changerai et vite !!!

Bon courage...

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Vicaire — Thu, 10 Jan 2019 09:44:42 GMT

Bonjour.

quand je vois le chantier (restons poli) que c'est chez Sosh, j'ai bien envie d'aller chez Orange.

à se demander s'ils ne le font pas volontairement ?

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

JeanClaude64 — Fri, 11 Jan 2019 10:53:05 GMT

Bonjour, les tests réalisés détectent votre Livebox actuellement bien connectée suite à l'ntervention du technicien. Jean Claude

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

Vicaire — Sun, 13 Jan 2019 21:06:10 GMT

Bonsoir.

ou alors c'est mon téléphone fixe qui ne peut s'associer à la livebox?

j'ai fait le test : il sonne !

demain je vais voir Orange.

Cordialement.

Re: Depuis 5 mois SOSH se moque de moi

labougeotte — Sun, 13 Jan 2019 21:42:54 GMT

Bonsoir

Orange ne pourra rien pour vous, sauf à changer de forfait Orange.