sujet Problème résiliation box dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème résiliation box

Drico60 — Wed, 02 Jan 2019 22:35:34 GMT

Bonjour,
J’avais un contrat sosh mobile + livebox.
Puis j’ai résilier mon mobile pour un autre opérateur et à ma grande surprise je ne peux garder la box chez sosh.
On me transfère donc chez Orange et on me met 50€ de frais de résiliation.
J’ai 20 jour pour accepter ou non. Pour résilier aller sur sosh.fr. Ok donc comment je résilie car je n’arrive pas à joindre un conseiller?
Quelqu’un peux m’aider?
Un conseiller peut il me contacter?

Merci d’avance

Re: Problème résiliation box

Drico60 — Wed, 02 Jan 2019 22:38:32 GMT

Je tiens à préciser que j’ai cherché par moi même pour résilier mais je n’arrive pas à accéder à mon contrat. ( il est écrit « contrat temporairement indisponible »).

Re: Problème résiliation box

stephrem — Wed, 02 Jan 2019 23:26:04 GMT

Bonjour @Drico60

bien sûr que vous pouvez rester chez sosh pour la box.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h