sujet Re: Baisse de débit ADSL dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Baisse de débit ADSL

delarfab — Thu, 03 Jan 2019 09:24:20 GMT

Bonjour,
Je suis chez sosh depuis octobre au début, pas de problème.
Mais depuis 1 semaines, mon débit est passé de 9Mb/s à 2Mb/s.
Ps mes infos de ligne:
Etat de la ligne DSL
2.1

Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
3 janvier 2019, 09 h 41 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
26 m 21 s
Débit et marge au bruit
2.5
Débit de synchronisation DSL montante
511 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
2432 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
27.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

et sur degrouptest : 7,4 Mb/s
merci d'avance de votre aide

Re: Baisse de débit ADSL

RealionelB — Thu, 03 Jan 2019 15:14:39 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh et demander une mise à jour de votre ligne ou sinon une intervention s'il y a un problème.

Pour discuter avec un conseiller Sosh, rendez-vous sur l'assistance.

1- Allez sur: http://assistance.sosh.fr
2- Cliquez sur: sim bloquée/code puk (peu importe le problème).
3- En milieu de page, cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller avec:
- Twitter: @Sosh_fr
- Téléphone: 740 ou 3976

Re : Baisse de débit ADSL

Arnaud_v — Tue, 08 Jan 2019 09:30:30 GMT

Bonjour @delarfab,

Avez-vous suivi les conseils de @RealionelB ? Si oui, avez-vous retrouvé votre débit initial ?

Bonne journée

Arnaud

Re: Baisse de débit ADSL

0003 — Thu, 10 Jan 2019 14:27:29 GMT

bonjour

moi celà fait une bonne semaine que j ai 2.5 Mb , grosse baisse de débit ça rame

Re: Baisse de débit ADSL

BrandonO — Fri, 11 Jan 2019 18:32:06 GMT

Bonsoir @0003,

Afin d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Baisse de débit ADSL

Nonodu69 — Mon, 14 Jan 2019 17:44:58 GMT

Bonjour

Idem chez moi depuis 3 jours.

Passé de 9 mega à 2,1 sans que rien n'est changé sur mes équipements.

Comment retrouver le debit max de la ligne ?

Merci d'avance

Re : adsl 2.5 au lieu de 5

BrandonO — Wed, 16 Jan 2019 09:35:38 GMT

Bonjour @0003,

Afin que nous puissions effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite de nouveau à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Baisse de débit ADSL

BrandonO — Fri, 18 Jan 2019 16:05:54 GMT

Bonjour @Nonodu69,

Afin que nous puissions effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.