sujet Re: Baisse de débit Internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Baisse de débit Internet

Olivier83000 — Fri, 26 Jan 2018 13:45:56 GMT

Bonjour

Client Sosh internet plus mobile depuis presque un an , j'ai constaté une baisse très prononcée du débit internet qui n'était déja pas très élevé . Mesurés en Novembre j'étais à 2.6 en débit descendant et 0,7 en débit montant , je suis depuis plusieurs jours à 0,6 en débit descendant et 0,4 en débit montant , bref une gène substantielle .

J'ai fait plusiurs redémarrages de la box , vérifié les contact sur la ligne d'arrivée , rien n'a changé et les résutats toujours décevants . Ma liaison Mac/ livebox est une liaison ethernet .
Je suis preneur de toute aide sur le sujet
merci

Re: Baisse de débit Internet

xphome — Fri, 26 Jan 2018 14:05:51 GMT

@Olivier83000 Cela dépend d'où viennent ces valeurs (test depuis votre PC ? Valeur indiquées sur la LiveBox ?)

Il faut également aller dans votre interface web client en ligne puis choisir de tester le débit en ligne puis dépanner votre réseau (aller dans équipements)

Re: Baisse de débit Internet

Olivier83000 — Fri, 26 Jan 2018 14:15:24 GMT

valeur testées dans les mêmes conditions sur mon MAC relié à la live box par cable eth

ernet de 1 m , test ARIASE dans les deux cas .

Re: Baisse de débit Internet

xphome — Fri, 26 Jan 2018 14:26:00 GMT

@Olivier83000très bien, alors maintenant il faut faire les tests depuis l'interface en ligne pour relever un éventuel problème jusque botre installation ...

Re: Baisse de débit Internet

Olivier83000 — Fri, 26 Jan 2018 14:38:04 GMT

La mesure sur l'inreface de la live box donne à peu près la même chose que dans le test effectué soit 1,1 MB/ saujnourd'hui loin des 2.57 que j'avais il y a quelques semaines.

Re: Baisse de débit Internet

xphome — Fri, 26 Jan 2018 15:10:37 GMT

@Olivier83000 il faut faire la mesure de débit dans l'interface web client en ligne sur le site SOSH (Rubrique Espace Client)

Re: Baisse de débit Internet

Olivier83000 — Fri, 26 Jan 2018 17:16:00 GMT

Comme je le pensais même résultat 1,07 MB/ s , c'est à dire tout juste bon pour regarder les pages internet et près d'un tier de ce qu'il y avait avant . Pourquoi ??

Maintenant soyons sérieux j'attends une bonne suggestion arrêtons de courrir après des mesures.

Cordialement

Re: Baisse de débit Internet

xphome — Fri, 26 Jan 2018 18:40:01 GMT

@Olivier83000 Vous êtes gentil vous

Je suis en train de vous dépanner je vous signale, faire le test dans l'interface web client est indispensable afin de savoir si le problème vient de chez vous ou de la ligne extérieure jusque votre boitier, et dans le cas de votre dernier test on voit bien que c'est extérieur !

Donc, (et si vous voulez toujours de mon aide, sinon je m'en vais faire ma cuisine car je n'aime pas perdre mon temps moi aussi) : il faut aller toujours dans votre interface web client puis équipements puis internet puis tout en bas "tester et dépanner vos services"

Un problème sera détecté (normalement) et vous pourrez être mis en relation avec un conseiller pour être dépanné, il faut le faire entre 8h et 20h

cdlt et bonne chance

Re: Baisse de débit Internet

Jerome_S — Thu, 01 Feb 2018 11:43:53 GMT

Bonjour @Olivier83000 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

Re: Baisse de débit Internet

Olivier83000 — Thu, 01 Feb 2018 14:44:58 GMT

Bonjour

Après e-chat avec une personne de l'assistance SOSH et une réinitialisation de ma ligne j'ai retrouvé des valeurs plus raisonables ( 2,1MB/S en débit descendant et 0,7 MB/s en debit montant ). C'est presque ce que je peux attendre de "normal " compte tenu de la distance au central. J'attends avec impatience une liaison 4G box qui permettrait enfin d'avoir des débits satisfaisants. ( j'utilise de temps en temps le tel mobile en partage de connection en cas d'urgence pour chargement d'un patch de sécurité). Peut être aurons nous la fibre un jour ....si vous avez des infos sur l'année je suis preneur.

Bonne journée

Re: Baisse de débit Internet

Fabien_J — Thu, 01 Feb 2018 16:54:35 GMT

@Olivier83000

Très bien, je vous remercie du retour d'information.

Concernant la Fibre, je vous invite à suivre le déploiement sur la page dédiée : https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

Je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Fabien

Re: Baisse de débit Internet

nicobro — Sun, 29 Sep 2019 20:47:00 GMT

Bonjour,

Je constate un problème similaire. Depuis quelques mois, mon débit est passé de 2Mb/s à 0,7Mb/s. Autant dire qu'il devient difficile d'utiliser internet avec un tel débit ...

Est ce qu'il existe une solution pour remonter ce débit ?

Cordialement

Nicolas

Re: Baisse de débit Internet

Nicolas_M — Tue, 01 Oct 2019 16:16:27 GMT

Bonjour @nicobro

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Baisse de débit Internet

titopuente — Tue, 03 Mar 2020 08:42:42 GMT

bonjour

j'ai un problème similaire depuis 2 ou 3 semaines avec un débit divisé par 2 sans raison particulière.Y-a-t- il des travaux non répertoriés?

J'ai réinitialisé sans succès la box

Cdlt

Re: Baisse de débit Internet

tibu — Sat, 05 Dec 2020 17:57:27 GMT

Bonjour,

J'ai constaté la même chose.

Sauf qu'à la souscription pour moi la promesse était de 67 Mbits, ce que j'ai constaté quelques semaines, puis très vite je suis descendu jusqu'à 20 Mbits puis à 8 Mbts. Mais là je plafonne royalement à 3,9 Mbits en downloard (données Speedtest) alors que je suis à 250 mètres d'un des 8 NRA de Nantes ; ce n'est clairement pas un problème d'infrastructure ...

Mon ancien FAI m'avait fait le même coup avant, que je change pour SOSH...

Re: Baisse de débit Internet

griffedours — Fri, 15 Oct 2021 11:36:37 GMT

La reponse est le reflet du fournisseur orange meprisant alors que c'est leur réseau externe qui ne fonctionne pas correctement