sujet Re: Forfait livebox + mobile dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Forfait livebox + mobile

Guiceli — Wed, 16 Jan 2019 11:41:25 GMT

Bonjour je souhaiterais contacter un conseiller car sur mon forfait livebox + mobile j'ai l'option appel illimité vers les mobiles qui me coûte 5 € en plus et je ne l'ai jamais demandé. Comment faire pour l'enlever ?

Re: Forfait livebox + mobile

stephrem — Wed, 16 Jan 2019 13:01:02 GMT

Bonjour @Guiceli

vous pouvez normalement enlever l’option depuis votre espace client.

Re: Forfait livebox + mobile

Guiceli — Wed, 16 Jan 2019 13:22:36 GMT

Bonjour, merci pour la réponse. Je viens de regarder mais je n'ai pas d'accès aux options.

Re: Forfait livebox + mobile

stephrem — Wed, 16 Jan 2019 13:27:11 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h