sujet Re: Rattacher mon contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rattacher mon contrat

Chachouw28 — Fri, 18 Jan 2019 17:34:19 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que j'essaye de rattacher mon contrat box à mon contrat mobile mais on me demande mon numéro de client qui est sur ma facture sauf que pour arriver aux factures il faut rattacher le contrat...

Comment puis je régler le problème?

Merci !

Re: Rattacher mon contrat

labougeotte — Fri, 18 Jan 2019 17:50:43 GMT

Bonjour @Chachouw28

Non, non ! Il suffit de se connecter à,l'espace client via votre adresse mail orange/moit de passe qui vous ont été donnés lors de la souscription de votre offre boite.

Re: Rattacher mon contrat

Chachouw28 — Fri, 18 Jan 2019 20:23:53 GMT

Bonjour,

Je suis déjà connectée avec mon numéro de mobile Sosh et on ne m'a pas donné d'adresse mail orange lors de la souscription à la box...

Re: Rattacher mon contrat

AlexE — Mon, 21 Jan 2019 14:16:06 GMT

Bonjour @Chachouw28 ,

Je souhaite vous apporter mon aide.

Avez-vous pris connaissance de notre FAQ dédiée ?

Merci de prendre connaissance de celle-ci.

Bon après-midi,

AlexE

Re: Rattacher mon contrat

Chachouw28 — Mon, 21 Jan 2019 18:25:16 GMT

J’ai vu cette FAQ dédiée mais je n’y arrive pas.
On me demande un numéro de client que je ne peux qu’avoir sur une de mes factures.
Sauf que je ne peux avoir mes factures qu’après rattachement de mon contrat...
C’est un cercle vicieux

Re: Rattacher mon contrat

InesB — Fri, 25 Jan 2019 17:06:13 GMT

Bonjour @Chachouw28 ,

Je me charge de traiter votre requête. Pour cela, merci de bien vouloir me transmettre vos nom, prénom, n° mobile, adresse postale ainsi que le numéro de la ligne à rattacher par Message privé.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bonne soirée.

InesB

Re : Rattachement contrat

Matthieu_R — Tue, 29 Jan 2019 17:38:11 GMT

Bonsoir @Chachouw28

Je viens de faire le nécessaire et rattaché vos deux contrats.

Dès demain vous pourrez donc accéder à la totalité de vos contrats Sosh depuis votre espace client mobile.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu