sujet Re: Ligne activée ou pas ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ligne activée ou pas ?

Kalysto — Wed, 30 Jan 2019 18:51:33 GMT

Bonjour, je suis passé de Bouygues à Sosh pour l'ADSL dans un logement que je n'occupe pas à temps plein (19 Janvier)

Le 25 Janvier, je reçois un SMS indiquant l'activation de ma ligne internet. Je me rends donc dans ce domicile avec ma Sosh box le 27. Ma box Bouygues branchée n'avait plus d'accès internet. Jusque là, c'est plutôt bon signe, mais la Sosh box une fois branchée indique un problème de connexion, et donc pas d'internet. Je n'ai pas de doutes sur mes branchements, donc il doit y avoir un problème en amont.

Comment vérifier que ma box/connexion fonctionne bien ? Je n'ai qu'un forfait 100mo avec mon abonnement téléphonique Sosh, avec ça je ne peux pas gérer le dépannage en ligne, j'ai besoin d'être sur que tout fonctionne avant de retourner dans ce logement.

Merci par avance

Re: Ligne activée ou pas ?

Christian_b — Wed, 30 Jan 2019 19:07:08 GMT

Bonsoir @Kalysto

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Ligne activée ou pas ?

Kalysto — Thu, 31 Jan 2019 12:53:20 GMT

Merci, je regarderai ce soir. J'ai eu beau chercher, je ne trouvais pas le chat.

Re: Ligne activée ou pas ?

Christian_b — Thu, 31 Jan 2019 15:07:30 GMT

@Kalysto

De rien ! Bonne journée 😏