sujet Re: Contrat/mandat de prélèvement/ numéro de fixe non reçus dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Contrat/mandat de prélèvement/ numéro de fixe non reçus

AlexiaLô — Wed, 06 Feb 2019 17:11:57 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre sosh fibre la semaine dernière et j'ai bien reçu le mail de confirmation cependant je n'ai jamais reçu le contenu détaillé dans le paragraphe "les prochaines étapes" du mail.

J'ai donc du me créer un compte orange moi même et me suis refait envoyer un code de suivi de commande sur mon mobile mais lorsque je vais voir l'état de ma commande est en attente de validation sûrement parce que je n'ai pas pu renvoyer le mandant de prélévement SEPA ni le contrat que je n'ai pas reçu par mail.

Comment puis-je recevoir ces documents qui ne me sont pas parvenus après la confirmation par mail ?

Merci de votre aide

Re: Contrat/mandat de prélèvement/ numéro de fixe non reçus

stephrem — Wed, 06 Feb 2019 17:13:45 GMT

Bonjour @AlexiaLô

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Contrat/mandat de prélèvement/ numéro de fixe non reçus

AlexiaLô — Wed, 06 Feb 2019 17:16:29 GMT

Très bien merci !

Re: Contrat/mandat de prélèvement/ numéro de fixe non reçus

stephrem — Wed, 06 Feb 2019 17:17:45 GMT

Y a pas de quoi ^^