sujet Re: Re : réseau dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

réseau

Annesoy — Sun, 04 Feb 2018 09:57:47 GMT

bonjour j'aimerais pouvoir parler à un conseiller car cela fait plusieurs mois que ma livebox se coupe pour rien et ces répétitive on ne peut rien faire sans que sa coupe

Re: réseau

Playdric — Sun, 04 Feb 2018 22:41:01 GMT

Tu peux essayer de contacter le e chat sosh :

Vas sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche "Une autre demande ? Tapez la ici", écris "frais fibre"

Ensuite tu séléctionne mobile + Livebox Fibre

Si tu descend un peu, tu devrai voire un bouton jaune "Chatter avec un conseiller", il suffit de cliquer dessus.

Le e chat sosh est ouvert de 8h a 20h deu lundi au samedi pour info

Je suis d'accord que ce n'est aps très facile de pouvoir chatter avec un conseiller Sosh, mais si tu suis ce que je t'ai dis, tu devrai pouvoir y arriver

Re : réseau

Jerome_S — Thu, 08 Feb 2018 18:15:38 GMT

Bonjour @Annesoy ,

Avez-vous suivi les conseils de @Playdric et contacté l'Assistance Technique par e-chat ?

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: Re : réseau

Annesoy — Fri, 09 Feb 2018 11:07:57 GMT

Oui j'ai tous fait je les meme débrancher une nuit complete rien a faire elle fait que s'eteindre puis j'ai eu des prélevement que je ne comprend pas j'aimerais avoir un numeros pour pouvoir parler a un conseiller merci

Re: Re : réseau

Arnaud_v — Fri, 09 Feb 2018 13:12:20 GMT

Bonjour @Annesoy,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud