sujet Re : Service de renvoi d'appel indisponible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Service de renvoi d'appel indisponible

typoun — Sat, 16 Feb 2019 07:26:30 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 jours que se service de renvoi d'appel est indisponible. Cela va t-il durer longtemps?

Voici le message affiché: "Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement."

C'est bien beau comme message mais qu'entendez-vous par "Ultérieurement"? 1 semaine, 1 mois?

Merci de me répondre rapidement car ce service m'est indispensable.

Re : Service de renvoi d'appel indisponible

JaziaA — Mon, 18 Feb 2019 08:58:03 GMT

Bonjour @typoun

Pouvez-vous me préciser, vous souhaitez programmer un renvoi d'appel de votre mobile vers un autre numéro ?

JaziaA

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

typoun — Mon, 18 Feb 2019 11:55:38 GMT

Actuellement avec mon forfait Sosh mobile + Livebox, j'ai la possibilité de renvoyer les appels reçus sur ma ligne fixe vers un mobile ou une ligne fixe de mon choix par le biais de l'interface du site internet de Sosh.

Aujourd'hui, ce n'est plus possible avec le message d'erreur cité plus haut.

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

typoun — Tue, 19 Feb 2019 06:54:31 GMT

Est-ce si difficile de répondre à ses clients sur des problèmes aussi simples?

J'utilise cette ligne à titre professionnel et le transfert d'appel m'est indispensable. Je n'hésiterais donc pas à changer de fournisseur si aucune solution ne m'est apportée rapidement.

Service de renvoi d'appel indisponible dernier post avant résiliation

typoun — Thu, 21 Feb 2019 07:45:42 GMT

N'ayant aucune réponse de la part de vos services concernant mon post du 160219 intitulé: "Service de renvoi indisponible" et étant donné que ce service est indisponible depuis 8 jours, je vous laisse jusqu'à demain pour résoudre ce problème afin de bénéficier des promotions de vos concurrents.

Par ailleurs envoyer ce genre de message "Si une réponse vous a aidé : validez la comme solution !

Les autres membres pourront ainsi trouver plus facilement les réponses utiles" alors que personne n'a tenté de résoudre ce disfonctionnement est intolérable.

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

BrandonO — Mon, 25 Feb 2019 09:56:18 GMT

Bonjour @typoun,

Je suis navré pour notre délai de réponse.

Vous pouvez actuellement rencontrez des difficultés avec l'activation de la fonction "renvoi d'appels" depuis l'espace client. Nos équipes d'expertises sont actuellement mobilisées afin de rétablir cette fonctionnalité dans les meilleurs délais.

En attendant, je vous propose d'activer pour vous ce renvoi, pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact ainsi que le numéro, de fixe ou mobile, vers lequel vous souhaitez activer le renvoi d'appels).

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

typoun — Wed, 27 Feb 2019 09:26:53 GMT

Solution trouvée: Je passe chez Bouygues!

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

BrandonO — Sat, 02 Mar 2019 14:50:39 GMT

Bonjour @typoun,

Je comprends votre insatisfaction tout en regrettant votre décision.

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Service de renvoi d'appel indisponible

typoun — Sun, 03 Mar 2019 08:16:14 GMT

Vous regrettez?

Vous êtes incapables de répondre aux questions qui vous sont posées et vous regrettez que j'aille ailleurs?

Vous êtes incompétents et n'offrez aucun service client!

Il m'a fallu converser par chat avec 5 conseillers et attendre 50 minutes pour que quelqu'un me fasse un transfert d'appel!

Gardez vos petites phrases toutes faites et agissez comme des professionnels!