sujet Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Thu, 03 Jan 2019 17:14:46 GMT

Bonjour,

Après avoir été en panne pendant 2 mois, ma ligne a enfin été répérée mais mes Emails sont refusés vers certaines adresses : @hotmail, @outlook, ...

Les mêmes contenus envoyés depuis YAHOO ou FREE arrivent sans problème.

J'ai signalé ce problème qui devait être résolu avant Noël.

Si ce problème persiste, je serai obligé de changer d'opérateur car je suis en contact avec des correspondants nombreux sur ces adresses refusées.

Merci de votre aide car c'est un problème du serveur ORANGE.

Cordialement,

ARNO44330

Re : Email refusés vers certaine adresses Email

_Sarah_ — Tue, 08 Jan 2019 13:17:22 GMT

Bonjour @Arno44330

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). Très bonne journée.

Sarah

Re : Message refusés vers certaines adresses

_Sarah_ — Fri, 11 Jan 2019 09:18:48 GMT

Bonjour @Arno44330

Afin de nous aider dans nos investigations:

Pouvez-vous me préciser si ce défaut apparaît sur le Webmail ? Utilisez-vous un logiciel de messagerie ?

Quand le message est refusé avez-vous un code erreur?

Veuillez me confirmer en privé l'adresse mail impacté par ce défaut.

Je vous remercie de votre coopération.

Très bonne journée.

Sarah

Re: Re : Message refusés vers certaines adresses

Arno44330 — Mon, 21 Jan 2019 10:45:35 GMT

Bonjour Sarah,

Le promlèe semble résolu je n'ai plus d'erreur et les messages arrivent à destination. Merci de votre intervention.

Cordialement,

Arno44330

Re: Re : Message refusés vers certaines adresses

JeanClaude64 — Fri, 25 Jan 2019 10:58:23 GMT

Bonjour, merci pour votre retour bonne journée. Jean Claude

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

JAMBOTES94 — Fri, 08 Feb 2019 20:14:47 GMT

HELP !!!

Depuis quelques temps, les mails que j'expédie sur des adresses gmail ne parviennent pas à leurs destinataires.

Pouvez vous m'aider. Svp ?

C'est urgent car j'utilise ma messagerie à titre professionnel.

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Sun, 10 Feb 2019 08:18:58 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas vous aider mais après avoir observé une résolution du problème, le problème est revenu depuis quelques jours. Comme vous, je demande donc à Orange de résoudre ce problème définitivement. J'utilise aussi beaucoup mon Email et serai obligé de changer d'opérateur si cela continue à se produire régulièrement.

Si Sarah est encore là, merci de votre aide.

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

jacketmi — Sun, 17 Feb 2019 13:00:38 GMT

Aujourd'hui 17/02/2019, mes messages à destination d'un @gmail.com ne fonctionne pas depuis la messagerie Orange sur PC et également depuis le smartphone

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

BrandonO — Mon, 18 Feb 2019 09:40:45 GMT

Bonjour @Arno44330,

Pouvez-vous nous indiquer si vous rencontrez toujours des difficultés avec l'envoi de mails depuis la messagerie Orange ?

Si oui, celles-ci sont-elles sur les mêmes noms de domaines que vous citez initialement ?

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

JAMBOTES94 — Mon, 18 Feb 2019 09:42:24 GMT

Bonjour, je vous remercie pour votre témoignage qui, d'une certaine façon, me rassure dans le sens où il ne s'agit pas d'un problème lié directement à mon PC puisque d'autres personnes rencontrent le même souci !

Qui est Sarah...qui pourrait nous aider ?

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

JAMBOTES94 — Mon, 18 Feb 2019 09:54:33 GMT

Oups...désolée, je commence tout juste à échanger sur une "communauté" et n'avais pas remarqué que "SarahC1" avait répondu plus haut à "Arno44330" !

Donc, bonjour @_Sarah_,

Tout comme avec Arno44330, pouvez vous m'aider. Svp ?

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Mon, 18 Feb 2019 11:38:42 GMT

En effet ce sont globalement les mêmes adresses, je ne les ai pas vérifiées une à une. Je ne revérifie pas à chaque fois toutes les destinations car quand je risque d'avoir une PB, j'envoie mes Email avec yahoo.

J'ai eu un problème avec une adresse sur free mais cela semble résolu par contre "hotmail" est toujours en défaut.

Merci de votre aide. Mais pourquoi ce problème récurent ?

Cordialement,

Arnaud

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

BrandonO — Mon, 25 Feb 2019 09:35:20 GMT

Bonjour @Arno44330,

Si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés avec l'envoi de mails vers les noms de domaines que vous citez, je vous recommande de contacter notre cellule abuse en décrivant votre problématique.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Mon, 25 Feb 2019 09:42:18 GMT

Bonjour,

Il reste encore les adresses sur Hotmail qui sont refusées systémaiquement, je viens encore de le vérifier ce matin. Le message indique : "Please contact your Internet service provider". Cela vient donc bien d'Orange car comme je vous l'ai déjà dit le même message fonctionne depuis Yahoo ou Free.

Ce défaut dure depuis plusieurs mois alors merci de faire quelque chose.

Je suppose que vos serveurs voient revenir tous ces messages d'erreur et ne peuvent les ignorer !

Je ne vois pas le raport entre ce problème et la cellule abuse. C'est un problème quiu vienbt d'Orange.

Cordialement,

Arno44330

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

jacketmi — Mon, 25 Feb 2019 10:13:49 GMT

Bonjour,

C'est systématique de dire que le défaut vient d'un autre opérateur.

Arno44330 rencontre des adresses Hotmail qui sont refusées, moi ce sont les adresses Gmail qui sont refusées.

Je viens encore de faire un test. Depuis l'écran de messagerie Orange page :

https://webmail1c.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html?FOLDER=SF_INBOX

j'envoie un message simple, sans pièce jointe, juste un "coucou" sur l'adresse Ggmail de mon fils.

Après 10 minutes, je me connecte au gmail de mon fils et mon message n'est pas arrivé, mais en plus je n'ai pas de message de non distibution sur ma messagerie.

Merci de prendre en compte cette réclamation.

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Sun, 17 Mar 2019 08:19:16 GMT

Bonjour,

J'ai contacté la cellule abuse comme suggéré par le représentabntde Sosh. J'ai suvi leur instruction d'ajouter leur adresse en destinataire caché. Mais rien n'a changé, les message à destination de HOTMAIL sont sytématiquement refusé alors qu'ils passent quand je les envoie depuis une adresse yahoo. Il s'agit donc bien d'un problème d'Orange.

Je pense qu'il ne nous restera plus qu'à chager d'opérateur puisqu'Orange est incapable de résoudre ce problème.

Je ne peux pas passer mon temps à vérifier les adresses de mes destinataire pour savoir s'il faut envoyer le message depuis Orange ou depuis Yahoo.

Merci donc à Sosh de vous occuper rapidement du problème qui dure depuis plus de 3 mois.

Cordialement,

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Sun, 31 Mar 2019 06:31:00 GMT

A quoi sert ce forum si personne de chez Orange ne corrige les problèmes !!!

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Steph_M — Tue, 02 Apr 2019 16:17:22 GMT

Bonjour @Arno44330

Je suis navrée que vous rencontriez encore ces difficultés de réception de vos mails. Avez-vous le même soucis en passant par le Webmail Orange ?

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

Arno44330 — Tue, 02 Apr 2019 20:44:47 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas une difficulté pour recevoir des messages mais pour les envoyer.

Les messages envoyé avec mon adresse Orange sont refusé vers certaines destination (HOTMAIL entre autre).

Le même message envoyé avec le même outil (Windows Live Mail) mais avec mon adresse Yahoo est reçu sans problème.

Merci de votre aide !!!

Cordialement,

Arno44330

Re: Re : Email refusés vers certaine adresses Email

BrandonO — Fri, 05 Apr 2019 17:36:32 GMT

Bonsoir @Arno44330,

Afin de solliciter notre service d'expertise, pouvez-vous me confirmer en message privé l'adresse mail orange.fr concernée par ces difficultés et nous envoyer une photo ou une capture d'écran (sur le même principe que dans votre message du 13/01/19 à 09h43), des messages d'erreurs reçus, avec la date et l'heure de vos tests.

Aussi, je vois que vous possédez deux adresses mails Orange, rencontrez-vous ces mêmes difficultés avec les deux adresses ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée,

Brandon.